Kariérny faktor hlas: Ako tón určuje úspech

Stretnutie prebieha dobre – až kým vlastný hlas nesklame. Stane sa príliš vysokým, príliš tenkým a znie napäto. Obsah môže byť správny, ale pocit zostáva: Človek sa nedokázal správne prejaviť. Takto sa cíti veľa ľudí – najmä v profesionálnom prostredí. Pretože náš hlas často rozhoduje o sympatiách, dôvere a autorite rýchlejšie, než si uvedomujeme. Čo je za tým, nám prezradí vedúca Freiraum Kommunikation Akademie a bývalá moderátorka Ö3 Daniela Zeller v našom rozhovore.

schauvorbei.at: Pani Zellerová, prečo je náš hlas práve v pracovnom kontexte taký rozhodujúci a napriek tomu tak často podceňovaný?
Daniela Zeller: Pretože cez hlas pôsobíme veľmi silno – a to nezávisle od obsahu. Ľudia nás nevnímajú len cez to, čo hovoríme, ale predovšetkým cez to, ako to hovoríme. Štúdie ukazujú, že farba hlasu tvorí asi tretinu nášho celkového dojmu. To znamená: Hlas, ktorý znie slobodne, uzemnene a mánuancovane, automaticky vzbudzuje viac dôvery a kompetencie. Naopak, stisnuté, príliš vysoké alebo príliš monotónne hlasy pôsobia rušivo – aj keď je obsah správny.

schauvorbei.at: Mnohí chcú pôsobiť „skutočne“, ale zároveň profesionálne a jasne. Ako sa to dá zladiť?
Daniela Zeller: To sa dá nielen zladiť, ono to patrí k sebe. Autentický hlas nie je nič nacvičené, ale vzniká vtedy, keď je telo v rovnováhe. Náš prirodzený hlas je v skutočnosti slobodný – len časom pribúdajú napätia, zlé držanie tela a naučené „rečové vzorce“. Tie obmedzujú priestor na rezonanciu. Kto začne tieto obmedzenia odstraňovať – cielenou prácou s dychom, telom a artikuláciou – vráti sa k tomuto pôvodnému, prirodzenému hlasu.

schauvorbei.at: Čo presne charakterizuje „slobodný hlas“?
Daniela Zeller: Je pohyblivý, nosný, jasný – a má prístup k celému spektru výrazu. Vo vyšších polohách nachádzame účinok živosti, radosti, aktivity. V hlbších polohách zažívame vážnosť, pokoj, kompetenciu, autoritu. Ak je hlas obmedzený, chýbajú nám tieto priestory – znejeme potom buď monotónne, príliš úzko, príliš vysoko alebo duto. To je nielen počuteľné, ale aj citeľné – pre nás samotných aj pre našich poslucháčov.

„Práca s mojím hlasom zmenila moju osobnosť – stala som sa jasnejšou, prítomnejšou, odolnejšou. Hlas odráža náš mentálny, fyzický a emocionálny stav. Keď na ňom pracujeme, pracujeme automaticky aj na držaní tela, dychu a telesnom vedomí. To mení spôsob, akým myslíme, rozhodujeme sa a vystupujeme. Nikdy by som nebola povedala, že hlasová práca pôsobí tak hlboko – ale pôsobí. A to je to, čo ju robí takou silnou.“

Daniela Zeller, hlasová koučka a podnikateľka

schauvorbei.at: Ako sa podarí získať späť túto hlasovú slobodu?
Daniela Zeller: Kľúč leží v našom tele. Hlas je fyzický proces a okamžite reaguje na napätie. Preto všetko začína uvoľnením telesného napätia: v šiji, ramenách, čeľusti a brušnej stene. Aj dych zohráva kľúčovú úlohu. Voľný prúd dychu, pri ktorom sa pri nádychu brušná stena nadvihne a pri výdychu opäť klesne, dodáva hlasu priestor a hĺbku. Žiaľ, mnohí v bežnom živote dýchajú príliš vysoko, plytko a rýchlo – najmä v stresových situáciách. To obmedzuje hlas a vytvára ďalšie napätie. Správny dych je pokojný, hlboký a samoregulačný. A prichádza priamo z brucha!

schauvorbei.at: Existuje jednoduché cvičenie na začiatok?
Daniela Zeller: Áno, celkom základné cvičenie by bolo: položiť si ruku na spodnú časť brucha, pokojne sa nadýchnuť a sledovať, či sa brušná stena nadvihne. Pri výdychu možno vydychovať na dlhé „F“, napríklad so slovom „sviežosť“ (Frische), tak dlho, kým nevyprázdnite vzduch. Potom sa aktívne nenadychovať, ale počkať, kým ďalší nádych príde úplne prirodzene sám od seba. To netrénuje len prúd dychu, ale aj upokojuje vegetatívny nervový systém – a práve to je dôležité, keď v stresových situáciách potrebujeme jasný hlas.

schauvorbei.at: Čo sa vlastne deje na úrovni nášho partnera v rozhovore, keď hovoríme príliš stiesnene alebo neprirodzene?
Daniela Zeller: Omnoho viac, než si uvedomujeme. Náš nervový systém prijíma stav hlasu toho druhého – to sa deje cez takzvané zrkadlové neuróny. Ak niekto dýcha plytko a náhlivo alebo hovorí stisnutým hlasom, partner v rozhovore reaguje rovnako napätím. Deje sa to nevedome, ale ovplyvňuje to, ako vnímame obsah. Inými slovami: Ak znieme neprirodzene, náš partner sa tiež necíti dobre – a prípadne prestane počúvať.

schauvorbei.at: Ktoré návyky sú z hľadiska hlasu obzvlášť škodlivé?
Daniela Zeller: Odkašliavanie, šepkanie a príliš hlasné rozprávanie dlhodobo hlasu škodia. Ale aj držanie tela zohráva obrovskú úlohu. Príliš málo telesného napätia spôsobuje plytký dych – príliš veľa telesného napätia ho zasa robí stiesneným. Obe veci majú negatívny vplyv na zvuk. Ak som zhrbená alebo príliš napätá, môj hlas stráca nosnosť. Hlas, dych a držanie tela sú prepojený systém – a tento systém by mal byť v prúde.

schauvorbei.at: Čo charakterizuje hlasovú suverenitu?
Daniela Zeller: Suverenita začína prítomnosťou. Kto je úplne v prítomnom okamihu, znie jasnejšie. K tomu patrí aj vzpriamené, otvorené držanie tela, jasná artikulácia, cit pre tempo – a odvaha na pauzu. A v neposlednom rade: vnútorná rovnováha. V hlasovej pedagogike hovoríme o „eutónnom stave“ – teda o vyváženom napätí, ktoré nie je kŕčovité ani ochabnuté. To je stav, v ktorom sa hlas môže slobodne rozvinúť.

schauvorbei.at: Ako sa podarí hlasová prítomnosť v domácej kancelárii – napriek obrazovke a chýbajúcej reči tela?
Daniela Zeller: Najmä online je dôležitá jasná artikulácia. Fyzický dojem chýba – o to viac zaváži hlas. Preto: hovorte vedome, otvárajte poriadne ústa, dokončujte vety. Rozhodujúci je aj pravidelný pohyb, pretože pri dlhom sedení sa chrbtica stáva nepohyblivou – to brzdí dych. Malé cvičenia ako krúženie ramenami, vytáčanie trupu alebo krátke vstanie a pretiahnutie pomáhajú udržať dýchacie svalstvo aktívne – a tým aj hlas.

schauvorbei.at: Na záver: Čo radíte tichým, zdržanlivým ľuďom, ktorí chcú byť napriek tomu vypočutí?
Daniela Zeller: Prítomnosť nemá nič spoločné s hlasitosťou. Radím: hovorte menej – ale jasne. Otvorte ústa, artikulujte zreteľne, dostaňte správy k podstate. Reč tela, očný kontakt, jasné držanie tela – to všetko zaváži. Nejde o to, aby ste sa pretvarovali alebo boli „viac“, ale o to, aby ste to, čo hovoríte, jasne odovzdali. Aj to je sila.

Ďakujem za rozhovor, pani Zellerová!