Prezentovať svoj názor ležérne a s pokojom prameniacim z vnútornej vyrovnanosti: to by si želal každý. Keby nebolo tej malej beštie menom tréma, ktorá sa vkráda do hlavy a celého nervového systému. Štúdie, ako napríklad tie od hudobnej lekárky Claudie Spahn z freiburského inštitútu, už ukázali, že mnohé symptómy sa odohrávajú len v hlave. Napriek tomu to pôsobí veľmi reálne, keď máte na čele perly potu a pľúca máte pocit, akoby boli stlačené vo zveráku. Margit Susan Lieverz, moderátorka, koučka a autorka knihy „Reden ist Silber, Freireden ist Gold“ pozná tento fenomén až príliš dobre. Expertka sa však naučila prijať ho ako dobrý pocit. Ako to dosiahnuť, prezradila v rozhovore.
schauvorbei.at: Prečo vlastne máme trému?
Margit Susan Lieverz: Tréma je prirodzená reakcia tela na možnú hroziacu nebezpečnú situáciu. Pripravuje sa na možný útek alebo útok. Preto sa zvyšuje tep, začíname sa potiť, hrdlo vysychá a dostávame takzvané „tunelové videnie“. Teraz sa možno pýtate, prečo by mal byť verejný výstup možnou hrozbou. V zásade pri ňom vždy existuje možnosť zlyhania. Možno prednáška alebo prezentácia nebudú prijaté tak dobre, ako bolo plánované? Šéf by mohol byť nespokojný, človek by sa mohol znemožniť pred kolegami. Existuje aj šanca na okno a s tým spojená strata tváre alebo profesijné následky.
„Trému som vždy vnímala ako osobitný druh živosti a vďačne som ju prijala.“
Margit Susan Lieverz
schauvorbei.at: Čo sa dá robiť proti nervozite, keď máte hovoriť pred skupinou ľudí?
Margit Susan Lieverz: Najprv je dôležité vidieť nervozitu aj pozitívne. Sme nervózni, pretože nám na prejave a vlastnom pôsobení na iných záleží. Chceme pôsobiť kompetentne. Ak si uvedomíme, že najhorší možný scenár pri dobrej príprave nemusí nastať, je to už prvý krok.
K príprave podľa môjho názoru patrí aj to, že si prezentáciu aspoň raz prejdete nahlas a ideálne si ju nahráte do telefónu ako audio alebo video. Keď si potom nahrávku vypočujete alebo pozriete, zistíte, čo fungovalo dobre a na čom treba ešte zapracovať. Okrem toho tak získate lepšiu predstavu o tom, koľko času na prezentáciu skutočne potrebujete, keď ju budete prednášať. Medzi otázky, ktoré by ste si mali vopred vždy položiť, patria: Aký je môj cieľ a čo chcem svojou prezentáciou dosiahnuť? Ako chcem pôsobiť? Suverénne, kompetentne, autenticky alebo sympaticky? A v neposlednom rade: Čo chcem ovplyvniť?
schauvorbei.at: Dá sa tréma „odtrénovať“?
Margit Susan Lieverz: Trému odtrénovať? Prosím, nie. Pretože určitá miera trémy vedie k tomu, že človek je sústredený, zaostrený a do prezentácie ide s istým napätím. Trému som vždy vnímala ako osobitný druh živosti a vďačne som ju prijala. Ak je však tréma taká silná, že máte myšlienky na útek alebo skutočne spôsobuje telesné problémy, potom sa na tom dá a má pracovať. Mimochodom, tréma sa zmenšuje, čím viac skúseností a rutiny sme v priebehu času v oblasti prezentácií nadobudli.
„Ak premýšľame pozitívne, optimisticky a energicky, prejaví sa to viditeľne, citeľne a počuteľne v našom vystupovaní.“
Margit Susan Lieverz
schauvorbei.at: Do akej miery sa dá posilniť sebavedomie v takýchto situáciách?
Margit Susan Lieverz: Moja skúsenosť je, že vďaka dobre sprevádzanej videoanalýze získame v každom prípade lepší pocit o tom, ako pôsobíme navonok. Z toho sa potom dá odvodiť, čo ešte môžeme urobiť, aby nás vnímali viac tak, ako skutočne chceme pôsobiť. Okrem toho sa dá obzrieť späť a pozrieť si, aké výzvy ste už v minulosti zvládli. Z toho sa dá čerpať sebavedomie pre budúce úlohy.
schauvorbei.at: Ako vystupovať sebavedomejšie?
Margit Susan Lieverz: V slove „sebavedomie“ sa skrýva „byť si vedomý sám seba“. To znamená, že najprv musíte pochopiť, že vnútorné nastavenie vplýva na to vonkajšie. Ak premýšľame pozitívne, optimisticky a energicky, prejaví sa to viditeľne, citeľne a počuteľne v našom vystupovaní. Mimochodom, funguje to aj naopak. Pomocou takzvaných „silových póz“ môžeme dosiahnuť, že sa budeme cítiť sebavedomejšie. Môže to byť napríklad „Superman póza“. Alebo póza víťaza: vystrite ruky nahor, zaťatými päsťami a pozerajte sa hore. Predstavte si, ako sa tešíte z úspechu a v duchu sa potľapkajte po pleci za tento skvelý výkon. Pomáha aj úsmev. Pretože umožňuje okamžitú pozitívnu energiu a charizmu.
„Dnes je dokázané, že my ľudia si emócie a obrazy často pamätáme lepšie ako čisté čísla, dáta a fakty.“
Margit Susan Lieverz
schauvorbei.at: Čo sprostredkuje publiku suverénne vystupovanie?
Margit Susan Lieverz: Vzpriamené držanie tela, sebavedomá chôdza, silný hlas, priateľský výraz tváre a cielená gestikulácia.
schauvorbei.at: Vecná, vzťahová, apelatívna rovina alebo sebaprezentácia: Ktorá úroveň komunikácie je pri prednáškach najdôležitejšia?
Margit Susan Lieverz: Mnohí hovoria, že vecná rovina je pri prednáškach najdôležitejšia, pretože tvorí obsahový základ. Ale bez dobrej sebaprezentácie – tá vyžaruje autenticitu –, silného vzťahu k publiku a jasných impulzov na konanie – to by bola apelatívna rovina – nebude prezentácia efektívna. Najlepšie prednášky šikovne kombinujú všetky štyri roviny. Dnes je dokázané, že my ľudia si emócie a obrazy často pamätáme lepšie ako čisté čísla, dáta a fakty. Preto je podľa môjho názoru vzťahová rovina rovnako dôležitá. To sa dá dosiahnuť už úvodom do prezentácie.
Témy, ktoré sa v tejto súvislosti vyskytujú, dávajú odpovede na otázky „Ako začať svoju prezentáciu?“ a „Získam si publikum od samého začiatku?“. Môžete napríklad začať otázkou, ktorá pôsobí aktivujúco. Ďalšími možnosťami sú porozprávať príbeh, vložiť účinný citát alebo ukázať obrázok, produkt alebo predmet. Niektorí začínajú ako úvod aj videom.
„Najlepší účinok sa dosiahne, ak človek zostane autentický, ale zároveň vystupuje profesionálne.“
Margit Susan Lieverz
schauvorbei.at: Autentickosť alebo zostať profesionálnym v danej úlohe – čo je dôležitejšie?
Margit Susan Lieverz: Či je dôležitejšia autentickosť alebo profesionálne zotrvanie v úlohe, závisí výrazne od kontextu prednášky. Ideálne by sa mali oba aspekty kombinovať, no ich dôležitosť sa môže líšiť.
Kedy je dôležitejšia autentickosť? Vždy vtedy, keď má publikum nadviazať osobný vzťah k rečníkovi. Napríklad pri motivačných prejavoch, TED prednáškach alebo kľúčových vystúpeniach. Najmä vtedy, keď dôveryhodnosť vzniká prirodzenosťou a emocionálnym oslovením. To by bol prípad, keď rečník presvedčí svojím vlastným príbehom alebo skúsenosťou, alebo v uvoľnených, neformálnych nastaveniach, kde sa vyžaduje otvorenosť a prístupnosť.
Profesionálne správanie je v popredí pri formálnych alebo vedeckých prednáškach, kde je dôležitá odborná kompetencia a serióznosť. K tomu patria silne štruktúrované prezentácie, ako napríklad v obchodnom, akademickom alebo politickom kontexte. Potom je nevyhnutný emocionálny odstup, aby človek pôsobil neutrálne a vecne. To je spravidla účelné aj vtedy, keď rečník vystupuje v reprezentačnej úlohe, napríklad ako firemný hovorca alebo politik.
„Autentickosť je základom na vybudovanie dôvery a vzťahu k publiku.“
Margit Susan Lieverz
Najlepší účinok sa dosiahne, ak človek zostane autentický, ale zároveň vystupuje profesionálne. Dobrá zmes oboch zaisťuje, že prednáška pôsobí dôveryhodne aj kompetentne.
V princípe sa teda dá povedať: Autentickosť je základom na vybudovanie dôvery a vzťahu k publiku. Profesionálny postoj, ktorý podčiarkuje kompetenciu a dôveryhodnosť, je akousi nadstavbou. Nad tým stojí prispôsobenie sa kontextu, aby sa našla správna rovnováha. Krátko povedané: „Buď autentický, ale nikdy nestrácaj zo zreteľa profesionalitu!“
schauvorbei.at: Ďakujem za rozhovor!
Päť tipov prvej pomoci od expertky
- Uvoľnené dýchanie na upokojenie: Hlboký nádych (štyri sekundy), zadržanie dychu (dve sekundy) a pomalý výdych (šesť sekúnd). Dve až tri opakovania upokoja nervy a stabilizujú hlas.
- Prejsť si začiatok v hlave: Prvé dve až tri vety by mali sedieť. Poskytujú bezpečný štart a zabraňujú oknám. Začnite vedome a sebavedomo!
- Zaujať postoj („Power Posing“): Plecia dozadu, hruď mierne vypnúť, stabilný postoj. Sebavedomé držanie tela signalizuje mozgu: „Mám to pod kontrolou.“
- Očný kontakt a „úsmev“: Pohľad do publika, hlboký nádych a krátky úsmev. To zaisťuje dobrú atmosféru – u vás samých aj u publika.
- Pozitívne vibrácie: Vopred počúvajte hudbu, ktorá vás naladí do eufórie a dodá energiu. To vždy pomáha. Okrem toho sa môžete sami motivovať: „Zvládneš to, si dobre pripravený a teraz to rozbalíš!“
