schauvorbei: AI sa už používa na rozpoznávanie reči, dolovanie údajov a odporúčania produktov. Kam nás táto cesta v budúcnosti zavedie?
Lena Marie Glaser: Počas rešerší pre moju novú knihu „Künstliche Konkurrenz“ som si až uvedomila, ako veľmi AI už dnes určuje náš život. V budúcnosti bude mať technologický pokrok masívny vplyv aj na náš pracovný život. AI sa využíva čoraz viac – v našich počítačoch a smartfónoch. Často si to ani neuvedomujeme. Keď sa vlani preslávila AI „chatGPT“, mnohým došlo: „Wow, AI dokáže moju prácu čiastočne urobiť rýchlejšie a lepšie.“ To vyvolalo veľa obáv. Napríklad: Stane sa AI zabijakom pracovných miest? Stane sa AI umelou konkurenciou na trhu práce? Takto je momentálne diskurz poznačený. Musíme však premýšľať ďalej a stlačiť tlačidlo pauzy. To znamená klásť iné otázky. Patrí k nim: Ako chceme AI používať? Ako nás môže podporovať?
Ktoré pracovné miesta pre ľudí v nasledujúcich piatich rokoch konkrétne zaniknú? Kto by mal urgentne zmeniť myslenie?
V mojich rozhovoroch so zamestnancami, ktoré som pre knihu viedla, som si všimla: mnohí ešte nepochopili, že AI by sa mohla týkať aj ich práce. Štúdie ukazujú, že čoraz viac sú postihnuté pracovné miesta, ktoré vyžadujú dobré vzdelanie. Patrí k nim profesie ako právnik, účtovník, novinár, projektový manažér a ekonóm. Všetci sme vyzvaní, aby sme o tom premýšľali a zamestnávatelia sú vyzvaní, aby nastavili rámcové podmienky. Vyvstávajú dôležité otázky. Aké opatrenia na ďalšie vzdelávanie sa musia prijať? Ako možno využiť AI na odľahčenie zamestnancov? Čo má robiť stroj a ktorá časť musí zostať ľudskou?
Aký vplyv má AI na žiadosti o zamestnanie?
Sledujem, že čoraz viac spoločností pri hľadaní personálu vsádza na podporu AI. To môže urýchliť procesy. Ale skrýva to aj veľké riziko, že stroj na základe zdanlivo objektívnych kritérií nezohľadní kvalifikované osoby a diskriminuje ich. Pretože AI je formovaná a programovaná ľuďmi a odráža existujúce spoločenské nespravodlivosti. Práve spoločnostiam, ktoré urgentne hľadajú personál, radím používať AI veľmi kriticky a vedome a dôkladne spochybňovať výsledky AI. Kto hľadá kvalifikovaných, motivovaných zamestnancov, môže použiť AI, mal by však veľmi rýchlo hľadať osobný kontakt s uchádzačmi. Pretože tí netolerujú, ak technika predstavuje prekážku v prvej komunikácii.
Aké príležitosti a riziká z toho vyplývajú?
Ako podrobnejšie vysvetľujem v mojej novej knihe, dajú sa identifikovať určité príležitosti a riziká. Ako veľkú príležitosť vidím v tom, že správne nasadenie AI na pracovisku môže viesť k zníženiu pracovného zaťaženia zamestnancov. Menej stresu a záťaže vedie k zdravšiemu, naplnenejšiemu pracovnému životu. Veľkým nebezpečenstvom, ktoré vidím, je naopak to, že ľudia sú kvôli čoraz väčšiemu nasadzovaniu strojov sami premieňaní na roboty. Takto už dnes firmy využívajú AI na zvýšenie efektivity a produktivity pracovných síl a na ich kontrolu.
Ako mení AI štruktúru našej spoločnosti?
Pri svojich rešeršiach som si všimla, že existujú rôzne rýchlosti využívania AI v práci. Na jednej strane tí, ktorí presne vedia, ako technológiu používať, aby si napríklad nechali odobrať prácu. Na druhej strane tí, ktorí sú možnosťami preťažení. K nim patria mnohí, ktorí jednoducho nevedia, ako s tým zaobchádzať. U niektorých je citeľný aj strach, že „zostanú pozadu“. Spoločnostiam a manažérom, ktorým radím, hovorím: „Dávajte si pozor na to, aby sa priepasti nestali príliš veľkými a aby sa tí, ktorí sa s AI necítia dobre, nestiahli do vnútornej výpovede.“ To sa nazýva Quiet Quitting (tichá výpoveď). To je problematické – nielen pre spoločnosť, ale aj pre celú spoločnosť.
Do akej miery ohrozuje umelá inteligencia medziľudské vzťahy v zamestnaní?
Neregulované používanie AI v pracovnom svete môže narušiť aj kvalitu našich vzťahov na pracovisku. Zjednodušene povedané: Ak sa umelá inteligencia stane kolegyňou, s kým potom pôjdeme na kávu? Okrem toho by sa tlak a zaťaženie mohli zvýšiť, ak by sa ľudia v práci neustále triasli, že AI urobí ich prácu rýchlejšie a lepšie. Alebo že kolegyňa pomocou AI urobí ich vlastnú prácu zbytočnou. To môže poškodiť pracovnú klímu a súdržnosť.
Ďakujem za rozhovor!
