schauvorbei: A MI-ket már most is használják beszédfelismerésre, adatbányászatra és termékajánlókhoz. Hova vezet minket ez az utazás a jövőben?
Lena Marie Glaser: Az új, „Künstliche Konkurrenz” című könyvem kutatása során tudatosult bennem, mennyire meghatározza már ma is az életünket a mesterséges intelligencia. A jövőben a technológiai fejlődés a munkahelyi életünkre is hatalmas hatással lesz. A MI egyre többször van használatban – a számítógépeinken és okostelefonjainkon. Sokszor észre sem vesszük. Amikor a „chatGPT” tavaly híressé vált, sokaknak csak akkor vált világossá: „Wow, a MI részben gyorsabban és jobban el tudja végezni a munkámat.” Ez sok félelmet váltott ki. Például: a MI munkahelyek gyilkosa lesz? A mesterséges intelligencia konkurenciát jelent majd a munkaerőpiacon? Jelenleg ez a diskurzus jellemző. De tovább kell gondolkoznunk, és most meg kell nyomnunk a szünet gombot. Ez azt jelenti, hogy más kérdéseket kell feltenni. Ide tartozik: Hogyan akarjuk alkalmazni a MI-t? Hogyan tud minket támogatni?
Milyen munkahelyek szűnnek meg konkrétan az emberek számára a következő öt évben? Kinek kell sürgősen átgondolnia a dolgokat?
A munkavállalókkal folytatott beszélgetéseim során, amelyeket a könyvhöz készítettem, feltűnt: sokan még nem értették meg, hogy a MI az ő munkájukat is érintheti. Tanulmányok mutatják, hogy egyre inkább érintettek azok a munkahelyek, amelyek jó képzettséget igényelnek. Ide tartoznak az olyan szakmák, mint a jogász, könyvelő, újságíró, projektmenedzser és közgazdász. Mindannyiunknak el kell ezen gondolkodnunk, és a munkaadóknak kell megteremteniük a keretfeltételeket. Fontos kérdések vetődnek fel. Milyen továbbképzési intézkedéseket kell megtenni? Hogyan lehet a MI-t alkalmazni a munkavállalók tehermentesítésére? Mit kell a gépnek végeznie, és melyik résznek kell emberinek maradnia?
Milyen befolyással vannak a MI-k a pályázatokra?
Megfigyeltem, hogy egyre több vállalat támaszkodik a MI támogatására a személyzetkeresés során. Ez felgyorsíthatja a folyamatokat. De magában hordozza azt a nagy veszélyt is, hogy a gép látszólag objektív kritériumok alapján nem vesz figyelembe képzett személyeket, és diszkriminálja őket. Mert a MI-t emberek formálták és programozták, és tükrözi a fennálló társadalmi igazságtalanságokat. Különösen azoknak a vállalatoknak, amelyek sürgősen keresnek személyzetet, azt tanácsolom, hogy nagyon kritikusan és tudatosan használják a MI-t, és alaposan kérdőjelezzék meg a MI eredményeit. Aki képzett, motivált munkatársakat keres, alkalmazhat MI-t, de nagyon gyorsan keresse a személyes kapcsolatfelvételt a pályázókkal. Mert ők nem tolerálják, ha a technika akadályt jelent az első kommunikációban.
Milyen esélyek és kockázatok adódnak ebből?
Ahogy új könyvemben részletesebben kifejtem, néhány esély és kockázat azonosítható. Nagy lehetőségnek tartom, hogy a MI helyes munkahelyi alkalmazása hozzájárulhat a munkavállalók terheinek csökkentéséhez. Kevesebb stressz és megterhelés egészségesebb, beteljesült munkahelyi élethez vezet. Egy nagy veszély viszont, amit látok, hogy az emberek a gépek növekvő alkalmazása miatt maguk is robottá válnak. A vállalatok már ma is használják a MI-t arra, hogy növeljék a munkaerő hatékonyságát és termelékenységét, valamint hogy ellenőrizzék őket.
Hogyan változtatják meg a MI-k társadalmunk szerkezetét?
Kutatásaim során feltűnt, hogy különböző sebességek vannak a MI munkahelyi használatában. Egyrészt vannak azok, akik pontosan tudják, hogyan alkalmazzák a technológiát, például arra, hogy munkát vegyenek le a vállukról. Másrészt azok, akiket a lehetőségek túlterhelnek. Ide tartoznak sokan, akik egyszerűen nem tudják, hogyan kezeljék ezt. Néhányuknál érezhető a félelem is attól, hogy „lemaradnak”. Azoknak a vállalatoknak és vezetőknek, akiket tanácsolok, azt mondom: „Ügyeljetek arra, hogy a szakadékok ne legyenek túl nagyok, és azok, akik nem érzik jól magukat a MI-vel, ne vonuljanak belső felmondásba.” Ezt hívják Quiet Quittingnek (csendes felmondás). Ez problematikus – nemcsak a vállalat, hanem az egész társadalom számára.
Milyen mértékben veszélyezteti a mesterséges intelligencia az emberi kapcsolatokat a munkahelyeken?
A MI szabályozatlan alkalmazása a munka világában tönkreteheti a munkahelyi kapcsolataink minőségét is. Kihegyezve: ha a mesterséges intelligencia válik munkatárssá, kivel megyünk kávézni? Ezenkívül a nyomás és a terhelés növekedhet, ha az embereknek folyamatosan remegniük kell a munkahelyükön azért, hogy a MI gyorsabban és jobban elvégzi-e a munkájukat. Vagy ha a kolléganő a MI segítségével teszi szükségtelenné a saját munkánkat. Ez árthat a munkahelyi légkörnek és az összetartásnak.
Köszönöm a beszélgetést!
