schauvorbei.at: Mi működik jelenleg jól az ápolási szektorban?
Lukas Ortner: Ami jelenleg különösen jól működik, az az ápolók közötti összetartás. Emellett az interdiszciplinaritás egyre nagyobb szerepet kap, és ezzel együtt a legkülönbözőbb szakmacsoportok közötti együttműködés is. Ide tartoznak az ápolók, az orvosok és az egészségügyi technikai szolgáltatók, mint például az ergoterapeuták vagy gyógytornászok. Bíznak egymásban és számíthatnak egymásra. Ez számomra nagyon fontos. Továbbá egyre erősebb pozitív hibakultúra alakul ki. A helyzeteket utólag megbeszélik, eligazításokat és értékeléseket tartanak, és a Crew Resource Management számos egyéb elemét egyre inkább beépítik mind az oktatásba, mind a gyakorlatba. Ez fontos szempont, mivel így jelentősen növelhető a betegbiztonság.
schauvorbei.at: Mit lehetne még javítani?
Lukas Ortner: Ez attól a szektortól függ, ahol az ember dolgozik. A sürgősségi ellátásnak másra van szüksége, mint például a mobil ápolásnak. Általánosságban a „környezet” kulcsszót emelném ki. Mivel a környezeti feltételeken még jelentősen lehetne javítani. Például, ha a létszámkeretre gondolunk. De a munkát megkönnyítő és bizonyítékokon alapuló felszerelések beszerzése is fontos tényező. A környezethez azonban a munkakörülményeken kívüli dolgok is hozzátartoznak. Ide tartozik például az ápolással kapcsolatos tudósítás. Véleményem szerint a munkakörülményekről objektíven kellene beszámolni, és mindenkinek, aki az ápolói képzést választja, tudnia kell, mire számíthat. Ugyanakkor a médiában gyakrabban kellene foglalkozni azokkal a dolgokkal, amelyek jól működnek, a pozitív történetekkel.
schauvorbei.at: Minden nehézség ellenére ezt a munkát választottad. Miért?
Lukas Ortner: Eredetileg a mentőszolgálattól jövök, és mindig is jobban szerettem volna megérteni a betegellátás másik oldalát. Számomra az egyetlen logikus út ehhez az általános egészségügyi és ápolói tanulmányok elvégzése volt. A képzés során megismertem és megszerettem az ápolást minden oldalával és árnyalatával együtt. Most már mindkét oldalt ismerem, és mindkét oldalon hatékonyan tudok dolgozni. Számomra ez a „két világ legjava”.
„Hála, remény és öröm. Nem minden szolgálat kínálja fel mindezeket az érzelmeket, és van, amelyik egyiket sem. De azok a szolgálatok, amelyek igen, teszik ezt a munkát olyan értékessé.”
Lukas Ortner
schauvorbei.at: Mi nyűgöz le a legjobban?
Lukas Ortner: Az összes szakmacsoport közötti együttműködés. Az egészségügyben dolgozó minden munkatárs számos perspektívát és szaktudást hoz magával. Mindig van valami újat felfedezni. Az ember sosem hagyja abba a tanulást. Ez lenyűgöz számomra.
schauvorbei.at: Ebből a szektorból sokan átképzik magukat, mert túl nagy a nyomás. Te hogyan kezeled ezt?
Lukas Ortner: Ami ezt a kérdést illeti, rossz interjúalany vagyok, mivel szabadidőmben is szenvedélyesen foglalkozom egészségügyi és orvosi témákkal. Nagyon érdekel a dolog, és ennek megfelelően szívesen fektetek bele időt. Ennek ellenére megpróbálok egyensúlyt találni sporttal, táplálkozással, barátokkal és egyéb nem egészségügyi hobbikkal. Ez fontos, még akkor is, ha az ember „lelkesedik” az ápolásért. Mert minden, ami ég, az ki is éghet.
schauvorbei.at: Hogy is mondjam, mit jelent neked ez a munka?
Lukas Ortner: A jövedelmen kívül elképesztően sokat (nevet). Szeretem a legkülönbözőbb emberekkel való interakciókat, az élet minden helyzetében. Ebből hála, remény és öröm fakad. Ráadásul csodálatos kollégáim vannak, akik közül néhányat barátomnak is nevezhetek. Nem minden szolgálat kínálja fel mindezeket az érzelmeket, és van, amelyik egyiket sem. De azok a szolgálatok, amelyek igen, teszik ezt a munkát olyan értékessé.
schauvorbei.at: Melyik élmény volt számodra eddig a legszebb?
Lukas Ortner: A rövid idő alatt számtalan szép emléket gyűjtöttem. Én személy szerint a sürgősségi ápolásban dolgozom, ezért azt mondanám, hogy a legszebb élmény az, amikor egy sürgősségi beteg ellátása igazán jól működik, és látod az állapot közvetlen javulását. Különösen a jó csapatmunka és a szakmacsoportok közötti kommunikáció válthat ki eufóriaérzést.
„Úgy gondolom, hogy a kommunikáció, az empátia és az érzelmek az ápolás természetéből fakadnak. Ezeket a tulajdonságokat egy robot nem fogja tudni megtanulni.”
Lukas Ortner
schauvorbei.at: Milyen irányba fog ez a jövőben fejlődni?
Lukas Ortner: Ezt nehéz megjósolni. Véleményem szerint az ápolás folyamatos változásban van. Optimista vagyok, és ennek megfelelően feltételezem, hogy az ápolás mint szakmacsoport tovább erősödik. Különösen az autonómiája és kompetenciái tekintetében. Személyes kívánságom az egész egészségügyi rendszer számára a pozitív hibakultúrára való még erősebb összpontosítás – különösen a Crew Resource Management bevonásával. Ez a személyes „szívügyem”.
schauvorbei.at: Milyen szerepet fognak véleményed szerint a humanoid robotok játszani az ápolás területén?
Lukas Ortner: Sok más kollégámhoz hasonlóan én is azon a véleményen vagyok, hogy a robotok soha nem helyettesíthetik az ápolók munkáját. Legfeljebb támogatni tudják őket, például a pozicionálásban. Emellett az ápolók körében gyakoriak a hátfájás és a mozgásszervi megbetegedések. Ezen a téren el tudom képzelni a humanoid robotok általi tehermentesítést. Már vannak tendenciák ebbe az irányba, például az exoszkeletonok. Ezek az emberi testen hordható robotok, amelyek támogatják és javítják a viselője mozgását.
Úgy gondolom, hogy a kommunikáció, az empátia és az érzelmek az ápolás természetéből fakadnak. Ezeket a tulajdonságokat egy robot nem fogja tudni megtanulni. De senki sem tudja, mi fog még jönni. A jövő izgalmas dolgokat ígér!
schauvorbei.at: Köszönöm a beszélgetést!
