schauvorbei.at: 2025 első felében 8,8 millió vendégéjszakát regisztráltak Bécsben, ami 7%-kal több a 2024-es referenciaidőszakhoz képest. Mit vár a 2025-ös évzárástól és a következő hónapoktól?
Norbert Kettner: Az év rendkívül sikeresen telt Bécs számára: városunk ismét elnyerte az első helyet a világ vezető kongresszusi metropoliszai között. Az európai karácsonyi szezon egyik legerősebb piaci részesedésével bizakodóan tekintünk az évzárásra. 2026-ban, Johann Strauss 2025-ös 200. születésnapja után, a kulinária kerül a középpontba: a „Vienna Bites” mottó alatt a bécsi konyhát helyezzük reflektorfénybe. Abszolút csúcspontként májusban vár ránk az Eurovíziós Dalfesztivál.
schauvorbei.at: Ezen számok tükrében: Mely piacok és célcsoportok válnak egyre fontosabbá Bécs számára?
Norbert Kettner: Európa mellett továbbra is az USA-ra helyezzük a hangsúlyt. Emellett jelentős fellendülést tapasztalunk az ázsiai térségben – mindenekelőtt Kínában, amely októbertől ismét a top 10 forráspiacunk közé tartozik a vendégéjszaka-statisztikánkban. Ezenkívül stratégiánknak megfelelően a „kívánt vendégre” összpontosítunk: azokra a szabadidős utazókra, akik értékelik a művészetet és a kultúrát, az üzleti utazókra, akik kongresszusokra vagy céges rendezvényekre látogatnak, valamint azokra a luxusvendégekre, akik a high-end szegmensben fogyasztanak. Hosszú távon az összes vendégéjszaka tíz százalékának a találkozóiparból kell származnia.
schauvorbei.at: Egyre többször esik szó arról, hogy a bécsi turisztikai ágazat a magas díjak és az infláció miatt nyomás alatt áll. Hogyan értékeli a helyzetet?
Norbert Kettner: Nemcsak Bécsben, világszerte meg kell küzdenie az ágazatnak a polikrízisekkel. Annál figyelemre méltóbb a turizmus pozitív alakulása városunkban. A városi turizmus ráadásul egész éves turizmus, így az utazás legállandóbb formája. A Regionális Turisztikai Szatellitszámla (RTSA) legfrissebb adatai megerősítik: Bécs a hozzáadott érték és a turisztikai kiadások tekintetében Ausztria második legfontosabb turisztikai tartománya. Külön köszönet illeti az összes vállalatot, amely gazdaságilag kihívásokkal teli és geopolitikailag feszült időkben is kiváló munkát végez, és olyan adóbevételről gondoskodik, amellyel a városvezetés biztosítani tudja, hogy Bécs élhető és szerethető maradjon, így vonzó a vendégek, valamint a lakók számára is.
schauvorbei.at: Bécs lesz a 2026-os ESC házigazdája. Milyen előkészületek folynak már a WienTourismus részéről?
Norbert Kettner: Az ESC 70. évfordulója újabb globális pozicionálási lehetőséget kínál Bécs számára. Jelenleg szoros egyeztetésben állunk az ORF-fel, a várossal és minden érdekelt féllel, tájékoztatjuk az ágazatot az ESC-ben való részvételi lehetőségekről, és kulturális programot fejlesztünk a delegációk, valamint az újságírók számára. Már elérhető a weboldalunk minden ESC-vel kapcsolatos információval az eurovision.wien.info oldalon. Ezt folyamatosan frissítjük, és német, valamint angol nyelven is elérhető.
schauvorbei.at: Mi a különbség a 2015-ös évhez képest? És hogyan lehet túlszárnyalni a 2015-ös évet?
Norbert Kettner: 2015-ben körülbelül 300 blogger volt jelen a helyszínen – ma már körülbelül kétmilliárd online aktivitásról beszélünk. Az esemény mérete az elmúlt tíz évben alapvetően megváltozott, és ezzel együtt a kommunikációval szemben támasztott követelmények is. Ezzel párhuzamosan nőttek a biztonsági követelmények is, mind a rendezvények során, mind a kiberbiztonság területén. Akkor az ESC történetében először valósítottunk meg kulturális programot a delegációk, valamint az akkreditált újságírók számára, amire korábban nem volt példa: a főzőtanfolyamoktól kezdve a dunatoronyból történő bungee jumpingon át az állami operaházbeli látogatásokig. Ezt az ajánlatot 2026-ban még túl akarjuk szárnyalni, mivel azóta ez a szervezők által kért fix ponttá vált. Bécs fejlesztette ki akkor.
schauvorbei.at: Milyen intézkedéseket terveznek annak érdekében, hogy az ESC az eseményen túl is pozitív hatásokat fejtsen ki?
Norbert Kettner: Az ESC a világ legnagyobb zenei show-ja – világszerte körülbelül 170 millió tévénézővel. Bécs ezzel egy olyan megaesemény hátterévé válik, amely fenntartható impulzusokat hoz a városnak, és erősíti a zene világfővárosának imázsát. A képek bejárják az egész világot. A végső mérleget csak a végén vonjuk meg, de a nemrégiben bemutatott bázeli eredmények alapján Bécs számára is várható, hogy az ebből a megaeseményből származó hozzáadott érték jelentősen meghaladja majd a rászánt befektetést.
schauvorbei.at: Hogyan sikerül megtalálni az egyensúlyt a vendégek elégedettsége és a lakosság körében tapasztalható turisztikai elfogadottság között?
Norbert Kettner: Bécs a szövetségi szintű és a WienTourismus által végzett reprezentatív elfogadottsági felméréseken is kiváló eredményeket ér el. Az ágazattal, az érdekelt felekkel és a tudományos körökkel együtt továbbfejlesztettük Visitor Economy stratégiánkat, és az „Optimum Tourism” célját követjük, vagyis a látogatóink elégedettsége, valamint a lakók elégedettsége közötti egyensúlyt, amely minőségi növekedéssel, pozitív gazdasági hatásokkal és nagyobb fenntarthatósággal jár együtt. Az optimum.wien.info oldalon radikális átláthatósággal mutatjuk be nemcsak a céljainkat, hanem a sikereinket és a tanulságainkat is.
schauvorbei.at: 2026-ban kerül megrendezésre Bécsben a „Congress of the European Academy of Dermatology & Venerology” nagykongresszus. Milyen szerepet játszanak a vásárok és kongresszusok a szövetségi főváros turizmusában?
Norbert Kettner: A találkozók rendkívül értékesek a Visitor Economy számára, mivel tervezhetőséget és árazási lehetőséget hoznak, ráadásul a konferencia résztvevői zökkenőmentesen illeszkednek a város szövetébe, és magas színvonalon fogyasztanak. Bécs a világ első számú kongresszusi városa. Stratégiánkban a kongresszusok és céges rendezvények is kulcsszerepet játszanak: a jövőben minden tizedik vendégéjszakának a találkozóiparból kell származnia. Jelenleg nem kevesebb, mint 300 pályázatunk van kongresszusokra és céges találkozókra 2038-ig, hogy ez így is maradjon.
schauvorbei.at: Melyek a céljai 2026-ra?
Norbert Kettner: 2026-ban két olyan közönségcsalogató eseményünk lesz, amelyekre különös figyelmet fordítunk: egyrészt az Eurovíziós Dalfesztivál, másrészt a „Vienna Bites” kulináris tematikus évünk, amelyben a bécsi konyha minden aspektusát megvilágítjuk. Továbbra is dolgozunk Bécs találkozóhelyként betöltött vezető szerepének erősítésén, támogatjuk a légi és vonatösszeköttetéseket, hangsúlyt fektetünk az akadálymentesítésre vagy a városfejlesztésre, és úgynevezett „örökség” (legacy) projektekkel kívánunk hasznot hajtani a bécsiek számára a kongresszusszervezőkkel való együttműködésben. Küldetésünk – még ha tovább is finomítottuk a stratégiát – nem változott: hozzáadott értéket hozni a városba, egész éves munkahelyeket teremteni a városban, miközben a helyi lakosságot és a környezetet a lehető legkisebb mértékben terheljük, hanem inkább hozzáadott értéket képviselünk.
schauvorbei.at: Köszönöm a beszélgetést!
