schauvorbei.at: V prvom polroku 2025 bolo vo Viedni zaznamenaných 8,8 milióna prenocovaní, čo je o 7 % viac ako v porovnateľnom období roka 2024. Čo očakávate od konca roka 2025 a nasledujúcich mesiacov?
Norbert Kettner: Rok dopadol pre Viedeň mimoriadne úspešne: naše mesto opäť získalo prvenstvo medzi poprednými kongresovými metropolami sveta. S jedným z najsilnejších podielov na trhu v európskom vianočnom obchode sa na záver roka pozeráme s dôverou. Rok 2026 sa po roku 2025, v ktorom sme oslávili 200. výročie narodenia Johanna Straussa, ponesie v znamení kulinárstva: pod heslom „Vienna Bites“ dostaneme viedenskú kuchyňu do centra pozornosti. Ako absolútny vrchol nás v máji čaká aj Eurovision Song Contest.
schauvorbei.at: V kontexte týchto čísel: Ktoré trhy a cieľové skupiny nadobúdajú pre Viedeň na význame?
Norbert Kettner: Okrem Európy zostáva naším hlavným zameraním USA. Okrem toho cítime výrazné oživenie v ázijskom regióne – predovšetkým v Číne, ktorá sa od októbra opäť zaraďuje medzi 10 najdôležitejších zdrojových trhov v našej štatistike prenocovaní. Okrem toho sa náš fokus v súlade s našou stratégiou zameriava na želaného hosťa: rekreantov, ktorí oceňujú umenie a kultúru, obchodných cestujúcich, ktorí sa zúčastňujú na kongresoch alebo firemných stretnutiach, ako aj luxusných hostí, ktorí konzumujú v segmente high-end. Z dlhodobého hľadiska by malo desať percent všetkých prenocovaní pochádzať z oblasti stretnutí.
schauvorbei.at: Stále sa hovorí o tom, že viedenský sektor cestovného ruchu je pod tlakom kvôli vysokým poplatkom a inflácii. Ako hodnotíte situáciu?
Norbert Kettner: S polykrízami sa musí vyrovnávať celý sektor nielen vo Viedni, ale aj celosvetovo. O to pozoruhodnejší je pozitívny vývoj cestovného ruchu v našom meste. Mestský turizmus je navyše celoročný turizmus, a teda najstabilnejšia forma cestovania. Aktuálne čísla Regionálneho satelitného účtu cestovného ruchu (RTSA) potvrdzujú: Viedeň je z hľadiska pridanej hodnoty a výdavkov na cestovný ruch druhou najdôležitejšou spolkovou krajinou Rakúska v oblasti cestovného ruchu. Moja osobitná vďaka patrí všetkým podnikom, ktoré v ekonomicky náročných a geopoliticky napätých časoch odvádzajú vynikajúcu prácu a zabezpečujú aj daňové príjmy, vďaka ktorým môže mestská správa zabezpečiť, aby Viedeň zostala obývateľná, milá a tým aj atraktívna pre hostí, ako aj pre obyvateľov.
schauvorbei.at: Viedeň bude hostiteľkou ESC 2026. Aké prípravy už prebiehajú zo strany WienTourismus?
Norbert Kettner: 70. výročie ESC ponúka pre Viedeň opäť možnosť globálneho umiestnenia. V súčasnosti sme v úzkej koordinácii s ORF, mestom a všetkými zainteresovanými stranami, informujeme sektor o možnostiach účasti na ESC a vyvíjame kultúrny program pre delegácie a novinárov. Našu webovú stránku so všetkými informáciami o ESC sme už spustili na eurovision.wien.info. Priebežne sa aktualizuje a je k dispozícii v nemčine a angličtine.
schauvorbei.at: Čo je iné ako v roku 2015? A ako možno rok 2015 prekonať?
Norbert Kettner: V roku 2015 sme mali na mieste okolo 300 blogerov – dnes hovoríme o približne dvoch miliardách online aktivít. Rozsah podujatia sa za posledných desať rokov zásadne zmenil, a tým aj požiadavky na komunikáciu. Zároveň sa zvýšili bezpečnostné nároky, a to tak pri samotných podujatiach, ako aj v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Vtedy sme po prvý raz v histórii ESC realizovali kultúrny program pre delegácie a akreditovaných novinárov, ktorý dovtedy neexistoval: od kurzov varenia cez bungee jumping z Donauturm až po návštevy Štátnej opery. Túto ponuku chceme v roku 2026 ešte prekonať, pretože odvtedy je to pevný bod požadovaný organizátormi. Viedeň ho vtedy vyvinula.
schauvorbei.at: Aké opatrenia sú naplánované, aby ESC vytvoril pozitívne efekty aj po skončení podujatia?
Norbert Kettner: ESC je najväčšou hudobnou šou na svete – s približne 170 miliónmi televíznych divákov po celom svete. Viedeň sa tak stáva kulisou pre megaudalosť, ktorá mestu prináša udržateľné impulzy a posilňuje imidž svetového hlavného mesta hudby. Obrázky obletia celý svet. Konečná bilancia sa urobí až na konci, ale práve prezentované výsledky z Bazileja naznačujú aj pre Viedeň, že pridaná hodnota z tejto megaudalosti bude výrazne vyššia ako investícia, ktorú na ňu treba vynaložiť.
schauvorbei.at: Ako sa darí vyvažovať spokojnosť hostí a akceptáciu cestovného ruchu u vlastného obyvateľstva?
Norbert Kettner: Viedeň dosahuje najlepšie výsledky v reprezentatívnych prieskumoch akceptácie zo strany štátu, ako aj zo strany WienTourismus. Spolu so sektorom, zainteresovanými stranami a vedou sme ďalej rozvinuli našu stratégiu Visitor Economy a sledujeme cieľ „Optimum Tourism“, teda rovnováhu medzi spokojnosťou našich návštevníkov a obyvateľov, ktorá je spojená s kvalitatívnym rastom, pozitívnymi ekonomickými efektmi a väčšou udržateľnosťou. Na optimum.wien.info prezentujeme nielen naše ciele, ale aj naše úspechy a poznatky s radikálnou transparentnosťou.
schauvorbei.at: V roku 2026 sa vo Viedni uskutoční veľký kongres „Congress of the European Academy of Dermatology & Venerology“. Akú úlohu zohrávajú veľtrhy a kongresy pre cestovný ruch v hlavnom meste?
Norbert Kettner: Stretnutia sú nesmierne cenné pre Visitor Economy, pretože prinášajú plánovateľnosť a presadzovanie cien, okrem toho sa účastníci konferencií bezproblémovo začleňujú do štruktúry mesta a konzumujú kvalitne. Viedeň je kongresovým mestom číslo jeden na svete. Aj v našej stratégii zohrávajú kongresy a firemné podujatia kľúčovú úlohu: v budúcnosti by malo každé desiate prenocovanie pochádzať z oblasti stretnutí. V súčasnosti prebieha nemenej ako 300 prihlášok na kongresy a firemné stretnutia až do roku 2038, aby to tak zostalo.
schauvorbei.at: Aké sú vaše ciele pre rok 2026?
Norbert Kettner: V roku 2026 máme dva divácke vrcholy, ktorým venujeme osobitnú pozornosť: na jednej strane Eurovision Song Contest, na druhej strane náš kulinársky tematický rok „Vienna Bites“, v ktorom osvetlíme všetky aspekty viedenskej kuchyne. Naďalej pracujeme na vedúcej úlohe Viedne ako destinácie pre stretnutia, zasadzujeme sa za letecké a vlakové spojenia, kladieme dôraz na oblasti bezbariérovosti alebo rozvoja mesta a chceme v spolupráci s kongresovými organizátormi prinášať úžitok Viedenčanom prostredníctvom takzvaných projektov odkazu (Legacy-Projekte). Naše poslanie sa, aj keď sme stratégiu ďalej spresnili, nezmenilo: priniesť do mesta pridanú hodnotu, vytvárať v meste celoročné pracovné miesta a pritom čo najmenej zaťažovať miestne obyvateľstvo a životné prostredie, ale prinášať pridanú hodnotu.
schauvorbei.at: Ďakujeme za rozhovor!
