Od e-mailov kolegom až po lekársku diagnostiku: Stále viac ľudí a spoločností využívalo umelú inteligenciu na zjednodušenie (pracovného) dňa. Je to požehnanie aj kliatba zároveň, ako vie aj Dirk Aßmann-Staudt: Kariérny kouč, informatik a autor z Bensheimu (Nemecko) sa zaoberá predovšetkým textovými nástrojmi UI a prezradil nám, ako ich uchádzači o prácu môžu ideálne využiť vo svoj prospech.
schauvorbei.at: Ako zmenila UI proces prijímania do zamestnania za posledné roky?
Dirk Aßmann-Staudt: Tento vývoj vyšiel z personálnych oddelení. Tam sa používajú systémy na správu uchádzačov, takzvané nástroje ATS, ktoré boli odvtedy vylepšené asistentmi s umelou inteligenciou. A toto použitie sa oplatí, pretože mnohé procesy sa vďaka UI výrazne zrýchlili. Okrem toho bolo čoraz jasnejšie, čo je s umelou inteligenciou možné závratnou rýchlosťou, od zverejnenia pracovnej ponuky až po nábor. Niečo sa pomerne rýchlo pohlo aj na druhej strane, u uchádzačov. Prví uchádzači o prácu začali s pomocou UI lepšie reagovať na inzeráty.
Skutočnosť, že teraz môžu obidve strany používať UI, je skvelá, ale vedie to aj ku komplikáciám. Len minulý týždeň mi napríklad niekto rozprával o článku vo FAZ, v ktorom sa istá dáma z veľkej spoločnosti z oblasti HR sťažovala, že na všetky pracovné inzeráty odpovedajú 100 % vhodné životopisy. Ako si potom človek má vybrať?
Tým sa dostávame k veľkej nevýhode UI v procese prijímania do zamestnania.
Dirk Aßmann-Staudt: Hlavný bod je: Ako uchádzač nemôžem len tak použiť UI a predpokladať, že je to všeliek. Ak dám UI pracovný inzerát a môj životopis a poviem: „Vytvor mi optimálny sprievodný list,“ je to nesprávny prístup. Takto to nefunguje, aj keď to mnohí takto pochopili. Generická konštrukcia textu je veľmi rýchlo zrejmá. Vyvstáva teda otázka: Ako môžem využiť UI, ale pritom zostať autentický a odlíšiť sa od ostatných uchádzačov?
„Najdôležitejšie je poskytnúť UI potravu.“
Dirk Aßmann-Staudt, kariérny kouč
schauvorbei.at: Máte v tejto súvislosti užitočné tipy pre uchádzačov o prácu?
Dirk Aßmann-Staudt: Najdôležitejšie je poskytnúť UI potravu. To znamená: V žiadnom prípade si nevezmite len pracovný inzerát a životopis a nedúfajte, že UI všetko vyrieši. Pretože životopis nie je zvyčajne nič iné ako zoznam činností – nulová osobnosť, nulový cieľ, nulová sebareflexia o vlastných úspechoch. Počas mojich koučingov preto moji klienti najskôr dostanú odo mňa nejaké domáce úlohy, ktoré zabezpečia, že sa zamyslia sami nad sebou a definujú si svoje ciele a túžby. Typické otázky sú napríklad: Aké boli úspechy, z ktorých si mal/a osobne obzvlášť radosť? Aké silné stránky si na to musel/a použiť? Nemusí to byť nevyhnutne úspech vo firme, môže to byť aj organizačná práca v tenzovom klube alebo niečo podobné, pretože tam sa uplatňujú tie isté silné stránky.
Táto sebareflexia zaberie dosť času, ale oplatí sa. Pretože výsledkom je dokument, ktorý obsahuje veľa podložených právd o vlastnej osobnosti.
schauvorbei.at: A ako sa z tohto dokumentu dostanem k dokonalej žiadosti?
Dirk Aßmann-Staudt: Tým, že tento dokument dám UI a nechám ju vykonať analýzu oblastí kompetencií a analýzu osobnosti. Pritom získam všetky kľúčové slová, ktoré ma obzvlášť dobre vystihujú. To ešte nemá nič spoločné s konkrétnou prácou, o ktorú sa chcem uchádzať. Ale spolu s pracovným inzerátom a životopisom, ktorý obsahuje doterajšie činnosti, získam vysoko individuálny sprievodný list. Nakoniec je potrebné dbať ešte na to, aby vyjadrovanie v texte skutočne zodpovedalo tomu vášmu, a prípadne niečo preformulovať.
Ešte jeden tip pre všetkých, ktorí už sami, bez UI, napísali niekoľko žiadostí: Tieto texty môžete dať UI a požiadať ju, aby využila váš vlastný štýl a tón pre ďalšie sprievodné listy.
Kto takýmto spôsobom pristupuje k procesmu prijímania do zamestnania s UI, ovláda UI skutočne dobre.
schauvorbei.at: Zhrnuté a podčiarknuté, dôležité je nechať UI vedieť o sebe čo najviac?
Dirk Aßmann-Staudt: Presne tak. Ja som si napríklad ChatGPT nakonfiguroval tak, že UI presne vie, že som Dirk, aký je môj rodinný stav, čo robím vo voľnom čase, že pracujem ako kariérny kouč, akú mám klientelu, aké sú procesy pri mojej práci, ako sa vyjadrujem atď.
Okrem toho je dôležité pochopiť, že ide o inteligenciu a nie o program ako Word alebo Excel. Môžeme sa teraz hádať o pojme inteligencia. Ale ak sa ma spýtate, čo by som poradil uchádzačovi, dnes by som povedal A, B a C a zajtra možno D a E, pretože som o tom znova premýšľal. Takto funguje aj UI, na tú istú otázku dáva rôzne odpovede. Kto toto nepochopil, pracuje s ňou nesprávne. Alebo, ako sa teraz novšie hovorí: zadáva nesprávne prompty.
Pre pracovný inzerát to znamená: Dám UI všetky dokumenty a poviem „Prosím, prečítaj si to a počkaj“ a potom „Polož mi otázky, čo s tým máš urobiť“. Keď UI položí otázku, diskutujem s ňou o cieli a UI vytvorí prompt sama. Nemusím teda premýšľať o správnom prompte, ale vysvetlím UI, čo chcem dosiahnuť, a poprosím ju, aby mi pomohla vyvinúť na to ten najlepší možný prompt. V tomto ohľade nie sú kurzy promptovania vôbec potrebné, pretože najlepším tvorcom promptov je samotná UI.
Predpokladom je samozrejme vypracovať si úplne jasný cieľ. Pretože kto kŕmi UI nejasnosťami, dostane späť nejasnosti.
schauvorbei.at: A nerobí vám starosti, že UI o vás vie toľko veľa?
Dirk Aßmann-Staudt: Nie, pretože model, resp. samotná technológia je oddelená od údajov. Mnohí si myslia, že ak o sebe prezradia informácie, výrobca UI tieto údaje vezme, predá ich a hneď dostanete personalizovanú reklamu. To tak nie je, pretože to nie je obchodný model výrobcov. Základné údaje, ktoré sa zbierajú počas chatov – a môžu medzi nimi byť aj tie vaše – sa používajú na trénovanie a zlepšovanie UI. To sa teda nedá porovnávať s Google alebo Facebookom.
schauvorbei.at: Čo podľa vás robí dobrý sprievodný list?
Dirk Aßmann-Staudt: Správna argumentácia, prečo ste tou správnou osobou na danú pozíciu. Na otázku „Prečo by sme vás mali prijať?“ nestačí len vymenovať doterajšie úlohy, ktoré sú uvedené v životopise. Musím ľuďom odovzdať úžitok, ako v reklame na zubnú kefku. Čistiť vie každá zubná kefka – ale čím je daný model špeciálny? Preložené na človeka: Ide o osobnosť a individualitu.
schauvorbei.at: Bez ohľadu na to, aký individuálny bol sprievodný list vytvorený pomocou UI, mnohí uchádzači majú obavy, že personalisti odhalia používanie UI. Čo radíte takýmto ľuďom?
Dirk Aßmann-Staudt: Stále dookola dostávam otázku: „Čo ak personalisti zistia, že som použil UI? Určite ma potom obvinia, že som podvádzal.“ Nie, zistia, že majú uchádzača, ktorý sa aktívne zaoberá UI a vie pracovať s nástrojom budúcnosti. To je prínos! Už by som sa nevsadil na žiadnu spoločnosť, ktorá zásadne odmieta UI.
schauvorbei.at: Ako sa zmenila vaša práca kariérneho kouča vďaka UI?
Dirk Aßmann-Staudt: Som diplomovaný informatik, a ako taký som bol úplne nadšený a zvedavý, keď som objavil UI. Pomerne rýchlo som ju nakŕmil informáciami o sebe – kto som, čo robím, ako vyzerá môj pracovný deň, aké procesy od termínu cez koučing až po faktúru zahŕňajú moje činnosti atď. A potom som sa UI opýtal, v ktorých oblastiach ma v budúcnosti nahradí. ChatGPT to predsa formuluje vždy nadmieru priateľsky. UI nehovorí „Nahradím ťa“, ale „Podporím ťa“.
Výsledkom každopádne bolo, že 35 až 40 percent mojich tržieb odpadne, a preto som hneď začal transformovať svoju prácu. UI je dnes pevnou súčasťou mojej práce a robí mnohé moje činnosti efektívnejšími. Vďaka tomu sa môžem oveľa lepšie sústrediť na terapeutický, empatiou naplnený koučovací proces. Celkovo som rýchlejší ako predtým.
schauvorbei.at: Aké zmeny očakávate v nasledujúcich rokoch, čo sa týka súhry UI a prijímania do zamestnania?
Dirk Aßmann-Staudt: Mojím cieľom je, aby sa proces prijímania do zamestnania stal opäť osobnejším. Aby firmy stavili na to, že ľudí osobne posúdia a spoznajú. Momentálne sa zdá, že všetko skĺzava do anonymity – UI hodnotí moju žiadosť, triedi ma atď. Musíme však človeka opäť vidieť ako človeka, aby sme mohli zistiť, či sa hodí do firmy alebo nie.
Proces prijímania do zamestnania v nadchádzajúcich rokoch si predstavujem takto: Ak budem s UI zaobchádzať múdro a vytvorím si skvelú žiadosť, ktorá vyjadruje moju osobnosť, zamestnávateľ ma pozve na pohovor. UI potom urobí prepis rozhovoru a vyhodnotí odpovede a správanie.
schauvorbei.at: A aké dôsledky UI na trh práce očakávate?
Dirk Aßmann-Staudt: Samozrejme, je to ťažké pre ľudí, ktorých prácu môže prevziať UI, napríklad pre prekladateľov textov. Ale vždy tu boli veľké zmeny a nové pracovné profily, ktoré týmito zmenami vznikli. Vo všeobecnosti vidím ako rodič a kouč šancu lepšie sa presadiť prostredníctvom UI a nechať svoje silné stránky vyniknúť viac ako kedykoľvek predtým.
Ďakujem za rozhovor!
Viac tipov a ďalšej pomoci poskytujú rady Dirka Aßmanna-Staudta „UI v žiadosti o prácu a kariére“ (pre uchádzačov), ako aj „UI v koučingu“ (pre koučov).