schauvorbei.at: Pán Tunkel, turizmu v Burgenlande sa podarilo udržať v pluse aj napriek daždivému a chladnému letnému počasiu. Od januára do júla 2025 bolo zaznamenaných 1 935 763 prenocovaní, čo zodpovedá nárastu o 1,7 % v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2024. Ako sa darí zostať atraktívnym pre hostí aj v prípade výziev spôsobených počasím?
Didi Tunkel: Našou obrovskou výhodou je, že na malom priestore máme štyri vynikajúce termálne kúpele. Keď v lete prší a pláže pri Neziderskom jazere zostávajú prázdne, sú dôležitou oporou a hlavným zdrojom prenocovaní. To nám pomohlo najmä v júli – bol to najdaždivejší júl od roku 2012 a zároveň najpochmúrnejší od začiatku meraní v roku 1925. To, že to pre nás napokon dopadlo tak dobre, ma aj tak prekvapilo. Iné spolkové krajiny ako Štajersko alebo Korutánsko mali s poveternostnými podmienkami väčšie problémy.
schauvorbei.at: Aké dôležité je v tejto súvislosti posilňovať Burgenland ako turistický región a vyvíjať príslušné ponuky a iniciatívy?
Didi Tunkel: Extrémne dôležité. Je nevyhnutné disponovať rozmanitou paletou ponúk a dokázať osloviť najrôznejšie cieľové skupiny. Hlavnými motívmi dovolenky v Burgenlande sú cyklistika, turistika a prechádzky v prírode, kulinárske špeciality a víno, oddych a wellness v kúpeľoch a pri jazerách, ako aj kultúra. Do posilnenia týchto pilierov, vývoja nových ponúk a zviditeľnenia sme veľa investovali. A vidieť, že sa to vyplatilo.
Pri opätovnom podaní žiadosti na pozíciu riaditeľa turizmu som si opäť uvedomil, čo všetko sme za posledných päť rokov dosiahli – počnúc bonusovým lístkom v čase koronavírusu cez Burgenland Card a stážovú ofenzívu až po nové podujatia, ako je See Opening, ako aj neustále zlepšovanie infraštruktúry. Vytvorili sme napríklad nové cyklotrasy, ako napríklad Bahntrassen-Radweg (cyklocesta po bývalej železnici) a 15 tematických turistických trás, vrátane „Drei Weinberge Rundweg“, ktorá vedie okolo vínnych krčmičiek a vínnych pivničiek. Veľa sa stalo aj po štrukturálnej stránke. Prestavali sme spoločnosť Burgenland Tourismus GmbH na efektívnu špičkovú firmu a zaviedli digitálne ohlasovanie pobytu. Od nedávna sú navyše všetky tri turistické regióny – severný Burgenland, stredný Burgenland-Rosalia a južný Burgenland – za svoje úsilie v oblasti udržateľnosti držiteľmi rakúskej environmentálnej značky ako aj medzinárodne uznávanej pečate TourCert.
Ako v každej spoločnosti, ktorá chce byť úspešná, aj tu sa treba neustále ďalej rozvíjať a nastupovať na nové cesty. A v tom budeme pokračovať aj naďalej.
schauvorbei.at: Akú úlohu zohráva obchod my burgenland Shop, ktorý bol otvorený v roku 2023 v srdci Designer Outlet Parndorf, v značkovej stratégii Burgenland Tourismus?
Didi Tunkel: Obchod my burgenland Shop je ideálny na to, aby značku Burgenland priblížil miliónovému publiku. Je to takpovediac náš hybridný marketingový projekt životného priestoru, ktorý spája turizmus s autenticitou Burgenlandu. Na mieste, ale aj online, čakajú na objavenie stovky produktov od miestnych výrobcov. Som vďačný, že nám Mario Schwann poradil, aby sme v obchode my burgenland Shop stavili aj na gastronómiu. Samotný obchod je v dnešných časoch náročný, najmä čo sa týka vína. Gastronómia na priestrannej terase sa vyvinula skvele.
Pre nás je to obrovské aktívum: v roku 2024 prišlo do Designer Outlet Parndorf 7,2 milióna hostí. 6,5 milióna z nich malo počas svojej návštevy priamy kontakt so značkou Burgenland a 194 000 ľudí strávilo v obchode viac ako minútu. Celkovo mal obchod my burgenland Shop v minulom roku reklamnú hodnotu 834 000 eur – to sa oplatí.
Ak sa ma teda niekto opýta, či sa obchod my burgenland Shop oplatí, odpoveď je jednoznačné „áno!“. Aj vinári, ktorí tu prezentujú svoje produkty a za to platia malý ročný marketingový príspevok, uznávajú nepriamu rentabilitu a obchod si vážia, bez ohľadu na počet predaných fliaš.
Mario Schwann: Obchod my burgenland Shop je skvelou možnosťou prezentovať miestnych vinárov a výrobcov širokej verejnosti, ktorú by inak nebolo možné osloviť. Naše publikum reprezentuje nielen Rakúšanov, ale aj Európanov a medzinárodných hostí. Cieľom je upozorniť toto publikum všetkých vekových kategórií na Burgenland a jeho produkty a priviesť ich priamo k výrobcom. Verím, že sa nám to našou spoluprácou podarilo veľmi dobre.
Aj mimo obchodu sa vnímame ako partner burgenlandského turizmu. Privádzame k nám veľa jednodňových a dokonca aj víkendových hostí, ktorí sa o regióne dozvedia až vďaka outletu.
schauvorbei.at: Krédot Designer Outletu je spájať nakupovanie a zážitky. Ako do toho zapadá obchod my burgenland Shop?
Mario Schwann: Nakupovanie je v dnešnej dobe oveľa viac než len nákup, stalo sa z neho trávenie voľného času. Samozrejme, v popredí je náš mix značiek so 160 obchodmi, ale ide aj o to, čo je okolo, o atmosféru, zábavu a kulinárske zážitky. Gastronomické ponuky, ako v obchode my burgenland Shop, zohrávajú dôležitú úlohu pre zákaznícku skúsenosť (Customer Experience) v outlete.
schauvorbei.at: Ešte raz späť k téme udržateľnosti, ktorú pred chvíľou načrtol pán Tunkel. Akú úlohu zohráva ochrana klímy a šetrenie zdrojov pre outlet a turizmus v Burgenlande?
Mario Schwann: Od energie cez odpad a dopravu až po správu budov: udržateľnosť je pre prevádzkovateľa nákupných centier dôležitou témou. Okrem iného vsádzame na plošné LED osvetlenie, fotovoltickú elektráreň na zásobovanie centra energiou, na tepelné čerpadlá a politiku „nulového skládkovania“ (Zero-Landfill). Ponúkame jeden z najväčších e-nabíjacích uzlov v Rakúsku a autobusovú kyvadlovú dopravu pre hostí, ktorí necestujú autom.
Opatrenia, ako sú tieto, potvrdzujú aj certifikácie: len nedávno sme získali renomovanú certifikáciu BREEAM In-use v najvyššej kategórii „Exzellent“. Tým sa outlet radí nielen medzi najudržateľnejšie nákupné destinácie v Európe, ale aj medzi top 20 percent všetkých budov certifikovaných BREEAM In-use na celom svete. BREEAM – Building Research Establishment Environmental Assessment Method – je jedným z celosvetovo popredných hodnotiacich systémov pre udržateľnosť a posudzuje kritériá ako energetická účinnosť, spotreba vody, nakladanie s odpadom, ako aj zdravie a pohoda užívateľov budov.
Nielen pre turizmus, ale aj pre outlet platí: je dôležité sa neustále zlepšovať a znova a znova otáčať skrutkami, aby sme vedeli reagovať na nové potreby a vývoj. To sa netýka len opatrení v oblasti udržateľnosti, ale napríklad aj verejného dopravného spojenia z Viedne, Bratislavy a Budapešti, akcií, podujatí alebo špeciálnych otváracích hodín.
Didi Tunkel: Keď som videl, že existuje možnosť nechať si certifikovať udržateľné destinácie – v tejto oblasti existujú rakúska environmentálna značka, TourCert a pečať kvality Green Destinations –, chcel som sa tohto projektu určite ujať. Pre mnohých je certifikácia všetkých troch regiónov a 171 obcí len titulkom v novinách. Málokto tuší, čo sa za tým skrýva. Tým nemyslím len samotný náročný proces, v ktorom ide o splnenie 119 kritérií, ale aj úspešnú spoluprácu medzi politikou a zainteresovanými stranami (stakeholdermi), na ktorú som veľmi hrdý. Všetkých 171 starostov a starostiek podpísalo a stálo za tým, stranícku politiku nechali bokom.
Pri dvojitej certifikácii celého Burgenlandu rakúskou environmentálnou značkou a pečaťou kvality TourCert nejde o priame výnosy, ale o ďalší rozvoj a investíciu do budúcnosti. Pretože v priebehu procesu sme zmapovali status quo, pripravili balíky opatrení na nasledujúce roky a spojili mnohých aktérov a zainteresované strany, aby sme sa spoločne vydali na ďalšiu cestu.
schauvorbei.at: Aké sú plány do budúcnosti pre obchod my burgenland Shop a Designer Outlet Parndorf?
Didi Tunkel: Máme v pláne rozšíriť gastronómiu a zintenzívniť spolupráce, ako napríklad ochutnávky s výrobcami a vinármi v obchode. Ochutnávky sú prijímané veľmi dobre a sú absolútnou výhrou pre obe strany. Pre vinára aj pre obchod. Ďalšiu spoluprácu sme realizovali s organizáciou Volkshilfe: v rámci sociálneho projektu „Mamas Küche“ na juhu Burgenlandu sú uchádzači o zamestnanie zamestnaní v pekárni, aby sa im uľahčil návrat do pracovného života. Účastníci projektu teraz vyrábajú sušienky s logom Burgenlandu – slnkom –, ktoré sú tu v obchode k dispozícii ku káve.
Aj pre vianočné obdobie máme veľa plánov. Obchod my burgenland Shop totiž vždy cestuje, keď sa Burgenland prezentuje zo svojej gurmánskej stránky, napríklad na prístavných slávnostiach v Hamburgu s dvoma miliónmi návštevníkov. Novinkou tohto roka je naša spolupráca s vianočným trhom v zámku Schönbrunn, ktorý každoročne priláka okolo 1,6 milióna návštevníkov. Tam bude možné vidieť jasličky, ktoré stoja v Mörbischi, ako reklamnú platformu, spolu s gastronómiou a predajom vína.
Mario Schwann: Od obchodov cez naše kulinárske ponuky až po detský program: chceme naďalej spájať to najlepšie zo všetkých oblastí pre zákazníkov tu v lokalite a tak sa starať o to, aby si z návštevy odniesli pozitívnu energiu a radi sa vracali. Momentálne už existuje niekoľko nápadov a prebiehajú rozhovory o tom, ako môžeme Burgenland počas vianočného obdobia priniesť do centra.
schauvorbei.at: Ďakujeme za rozhovor!
