schauvorbei.at: Rok 2026 označuje koniec súčasného strategického obdobia. Bude nasledovať pokračovanie smerom k „Turistickej stratégii 2030“? A ak áno, aké nové témy alebo výzvy sa už črtajú?
Michael Duscher: Áno, samozrejme, v pozadí sme už veľmi zaneprázdnení vypracovávaním novej turistickej stratégie, ktorá bude vychádzať zo stratégie spolkovej vlády a spolkovej krajiny Dolné Rakúsko a bude slúžiť ako základ pre stratégie našich šiestich turistických destinácií. Toľko už môžem prezradiť: Témy zamerania na zákazníka (Customer Centricity), digitalizácia a udržateľnosť nás budú naďalej výrazne zamestnávať. Kľúčové slovo celoročný cestovný ruch sa rozšíri na dôležitý strategický cieľ a prioritu.
schauvorbei.at: Čo robí Dolné Rakúsko v porovnaní s ostatnými spolkovými krajinami z turistického hľadiska nezameniteľným? V čom spočíva váš osobný USP (jedinečný predajný argument) krajiny?
Michael Duscher: USP Dolného Rakúska spočíva jednoznačne v našich špičkových výkonoch v oblastiach zážitkov v prírode s cyklistikou a pešou turistikou, ako aj kultúry až po kulinárske špeciality a víno. Od zimných športov až po dovolenku pri vode je možné všetko a okrem toho má Dolné Rakúsko vysokú kompetenciu v oblasti zdravotného a obchodného cestovného ruchu.
Táto veľmi široká paleta špičkových ponúk ponúka aj veľa možností pre ďalšie profilovanie. Dobrým príkladom je „Weinherbst“ (vínna jeseň), ktorá má pôvod u nás v Dolnom Rakúsku a je známa ako originál. Mnohé tváre Dolného Rakúska však vidno aj v oblasti gastronómie. S približne 200 členskými podnikmi od vyhlásených reštaurácií až po dedinské krčmy je „Wirtshauskultur Niederösterreich“ najväčším združením kvality svojho druhu v Rakúsku a poskytuje tak javisko mnohým kulinárskym, regionálnym špecialitám Dolného Rakúska. Nedávno sme sa mohli tešiť z 99 čapíc Gault&Millau pre dolnorakúske podniky, medzi nimi piata čapica pre Landhaus Bacher v Mauterne. Toto ocenenie má len deväť podnikov v celom Rakúsku a pôsobí ako dôležitý impulz pre gastronomickú krajinu Dolného Rakúska.
Aj ponuka cyklistiky v Dolnom Rakúsku nemá konkurenciu: s desiatimi špičkovými výletnými trasami s dĺžkou 1 500 km, 4 000 km regionálnych výletných trás, 6 000 km trás pre horské bicykle s jedenástimi trailovými centrami a parkmi, 2 000 km trás pre gravel bicykle a 370 certifikovanými partnerskými cyklistickými podnikmi máme veľký potenciál stať sa TOU cyklistickou krajinou v srdci Európy, na čom dôsledne pracujeme.
Program dopĺňa tohtoročných približne 365 výletných cieľov karty Niederösterreich-CARD, najobľúbenejšej výletnej karty v Rakúsku, a neuveriteľných 300 festivalov v festivalovej krajine Dolné Rakúsko.
Môj osobný USP: V Dolnom Rakúsku môžete byť jeden deň aktívni vonku, zažiť kultúru, vychutnať si regionálne špeciality a večer zakončiť v „Heuriger“ (vínnej krčmičke) alebo v krčme – celkový zážitok v každom ročnom období.
schauvorbei.at: Claim „Jednoducho osviežujúce“ znamená moderný, autentický a udržateľný svet dovoleniek. Ako sa darí tento postoj napĺňať životom aj do budúcna?
Michael Duscher: Vo svete, ktorý je čoraz zložitejší, ľudia hľadajú hlboké a zmysluplné zážitky – aj počas dovolenky. Vedomé a v pravom slova zmysle osviežujúce prestávky pre telo a dušu, ako aj turistické ponuky, ktoré sa zameriavajú na udržateľnú regeneráciu, prevenciu a aj lekársku starostlivosť – skrátka dlhovekosť (longevity) – sú trendom.
My v Dolnom Rakúsku sa odjakživa vyznačujeme vysokou zdravotnou kompetenciou, a preto sme túto novú formu „všímavosti“ (mindfulness) už zahrnuli do poslednej stratégie. Vývoj v tejto oblasti budeme aj v budúcnosti intenzívne sledovať a ďalej naň reagovať.
Vďaka šikovným kombináciám zážitkov, ako napríklad návšteva festivalu v čarovných kulisách mimo mestských oblastí s regionálnou gastronómiou, vznikajú autentické cestovateľské zážitky, ktoré zostanú dlhšie v pamäti. A to nielen v klasických sezónach, ale počas celého roka.
Takto chceme umožniť nielen osviežujúce prestávky v každom čase, ale aj rovnomerné vyťaženie, bezpečnú tvorbu pridanej hodnoty a pracovné miesta, ako aj lepšiu plánovateľnosť pre naše podniky.
schauvorbei.at: Dolné Rakúsko boduje silne v domácom cestovnom ruchu, ale čoraz viac sa otvára aj medzinárodným trhom. Ako sa dá zvládnuť tento balans medzi regionálnou zakorenenosťou a medzinárodným oslovením?
Michael Duscher: Ako Niederösterreich Werbung premýšľame o všetkých našich opatreniach a službách z pohľadu našich zákazníkov a dôsledne sa orientujeme podľa cieľovej skupiny. Využívame na to Sinus-Meta-Milieus a oslovujeme tak ľudí s podobnými hodnotami, životnými štýlmi a postojmi k životu – bez ohľadu na ich krajinu pôvodu. A práve prostredie takzvaných post-materiálnych ľudí vidí regionalitu ako dôležitú hodnotu.
schauvorbei.at: Udržateľnosť už dávno nie je trendom, ale postojom. Aké konkrétne projekty alebo iniciatívy sú v popredí v roku 2026, aby sa Dolné Rakúsko ďalej profilovalo ako udržateľná turistická krajina?
Michael Duscher: Pre nás ide v nasledujúcom roku o to, ukotviť tému udržateľnosti ako hlavný princíp v podnikoch, obciach a destináciách.
Podariť sa to má napríklad pomocou nových e-learningových modulov o udržateľnom cestovnom ruchu, ktoré ponúkajú fundovanú, jednotnú vedomostnú základňu a tvoria začiatok štruktúrovaného procesu kvalifikácie. Na to nadväzujú prakticky orientované workshopy, ktoré podniky cielene pripravujú na certifikáciu udržateľnosti a pomáhajú merať ekologické, sociálne a ekonomické ciele.
Cieľom je regeneratívny cestovný ruch: Chceme regiónom dlhodobo vrátiť viac, ako sa z nich cestovným ruchom odoberá, napríklad prostredníctvom projektov na podporu biodiverzity, na posilnenie regionálnych cyklov alebo na usmerňovanie prúdov návštevníkov. Na to úzko spolupracujeme s najrôznejšími partnermi a naše opatrenia aj aktívne komunikujeme.
schauvorbei.at: Cestovný ruch 4.0 je ústredným heslom stratégie. Akú úlohu zohráva digitalizácia v budúcnosti pri oslovovaní hostí a v turistickom zážitku?
Michael Duscher: Kto dnes cestuje, očakáva orientáciu, inšpiráciu a servis v reálnom čase – a to bezproblémovo cez digitálne kanály. Presne preto myslíme na digitalizáciu vo všetkých našich procesoch od samého začiatku. Od roku 2023 realizujeme rozsiahly proces digitalizácie, ktorý je teraz krok za krokom viditeľný.
Centrálnym míľnikom je spustenie našej novej webovej stránky Dolného Rakúska začiatkom roku 2026, ako aj ďalších približne 80 partnerských stránok, ktoré zobrazujú celú našu rozmanitosť ponúk moderne a užívateľsky prívetivo. Zároveň ponúka našim turistickým partnerom silné javisko.
Špeciálnym vrcholom bude integrovaný AI chatbot, ktorý odpovedá na otázky hostí priamo a v priebehu niekoľkých sekúnd im poskytne vhodnú ponuku. Sprístupňuje informácie, zjednodušuje plánovanie cesty a vytvára novú úroveň služieb, ktorá je prispôsobená potrebám dnešných hostí.
schauvorbei.at: Aké dôležité sú spolupráce, napríklad medzi cestovným ruchom, kultúrou a poľnohospodárstvom, pre ďalší rozvoj turistickej ponuky v Dolnom Rakúsku?
Michael Duscher: Spoločne dosiahneme viac, to platí aj v súvislosti s celkovým turistickým zážitkom a následne aj pre spokojnosť našich hostí.
Ďalším príkladom toho, ako úspešne sa môžu vyvíjať spolupráce, je naša séria podujatí „Kultúra u vinárov“, kde cestovný ruch, kultúra a poľnohospodárstvo úzko spolupracujú. Kultúra nie je pri týchto podujatiach hudbou v pozadí, víno nie je občerstvením ku koncertu. Oboje sa stretáva na rovnakej úrovni a stáva sa tak inšpiratívnym celkovým zážitkom, ktorý hostí oslovuje. Celkovo sme v roku 2025 dokázali predať približne 2 800 vstupeniek, väčšina z 34 večerov bola vypredaná.
schauvorbei.at: Dolné Rakúsko v posledných rokoch pôsobivo ukázalo, ako môžu kultúra a príroda spolupracovať. Ktoré kultúrne a zážitkové formáty budú v roku 2026 obzvlášť v centre pozornosti?
Michael Duscher: Veľká sila našej krajiny spočíva v tom, že ponúka kvalitné zážitky z umenia a kultúry nielen v mestských priestoroch, ale práve aj vo vidieckych regiónoch – často zasadené do pôsobivej krajiny a doplnené regionálnou kuchyňou. Táto kombinácia robí z Dolného Rakúska jedinečnú kultúrno-turistickú destináciu.
Toto špeciálne prepojenie kultúry, prírody a gastronómie chceme dostať ešte viac do centra pozornosti. Na to sme už vytvorili stabilný základ s festivalovou krajinou Dolné Rakúsko, ktorá pokrýva viac ako 300 festivalov z najrôznejších odvetví.
Z turistickej perspektívy tu vnímame kultúru úplne vedome ako celkový zážitok: Platforma nielen inšpiruje k návšteve festivalu, ale ukazuje aj vhodné ubytovanie, aktivity a kulinárske ponuky. Tak sa z návštevy festivalu stáva kultúrna krátka dovolenka, čo sa pozitívne odráža na dĺžke pobytu a tvorbe pridanej hodnoty.
schauvorbei.at: Selected Stays sú viac než ubytovanie. Rozprávajú príbehy a odrážajú hodnoty Dolného Rakúska. Aké kritériá musia podniky spĺňať, aby sa stali súčasťou tejto exkluzívnej siete? A ako sa zabezpečí, že každý z týchto hostincov bude aj dlhodobo plniť tento sľub autenticity, kvality a výnimočnosti?
Michael Duscher: Pri vývoji Selected Stays sme kládli veľký dôraz na zaistenie kvality a kompatibilitu so značkou. Základom pre výber je okrem iného uznávané skóre Trust-You, ktoré poskytuje objektívnu a medzinárodne etablovanú základňu hodnotenia. Dodatočne sme celý koncept – od štyroch kategórií až po kritériá, ktoré za nimi stoja – testovali u cieľovej skupiny prostredníctvom prieskumu trhu, aby sme sa uistili, že očakávania hostí sú splnené a hodnoty našej turistickej stratégie a stratégie značky sú presne zasiahnuté.
Aktuálne patrí do siete 56 ručne vyberaných ubytovacích zariadení. Vyznačujú sa špeciálnou polohou, vybavením, architektúrou alebo mimoriadnym celkovým zážitkom. Štyri kategórie odrážajú túto rozmanitosť:
- Classic Stays: klasické ubytovanie so špeciálnym vybavením a štýlovou atmosférou
- Pure Stays: podniky so silným zameraním na udržateľnosť a úzkym vzťahom k prírode
- Unique Stays: hostince, ktoré ponúkajú jedinečný, nezameniteľný zážitok z dovolenky
- Urban Stays: ideálne na prieskumné cesty do našich malých pekných miest alebo ako východiskový bod na výlety
Aby sa tento sľub plnil aj dlhodobo, vsádzame na jasne štruktúrovaný proces kvality: Každý podnik je preverený, vybraný a pravidelne hodnotený z hľadiska kvalitatívnych kritérií. A jedno sa dá povedať už teraz: odozva je enormne pozitívna. Hostia, rovnako ako partneri, oceňujú čestný sľub kvality, a preto bude iniciatíva Selected Stays pokračovať aj v roku 2026 a rásť.
schauvorbei.at: Nadchádzajúca krajinská výstava sa venuje téme zdravia a bude sa konať v Amstetten-Mauer. Aké obsahové a inscenačné priority nastavujete, aby ste túto tému urobili turisticky uchopiteľnou a zážitkovou pre široké publikum – aj po skončení výstavy?
Michael Duscher: Krajinská výstava je vždy aj pozvaním bližšie spoznať daný región. So zemskou klinikou Mauer ako dejiskom sa v budúcom roku ponúka možnosť preskúmať región Moststraße.
Vďaka kombi-ponukám bude pre návštevníkov krajinskej výstavy ľahké objaviť viac. Okrem vstupenky a prehliadky získajú napríklad aj obed u hostinca na Moststraße vrátane regionálnej ponuky nápojov a vstup do ďalšieho bodu programu z oblasti gastronómie alebo kultúry.
Okolo krajinskej výstavy vznikajú v regióne navyše vzrušujúce sprievodné projekty, ktoré tému výstavy spracúvajú mnohostranným, dojímavým a zážitkovým spôsobom. Napríklad v Haagu vzniká „Miestnosť ticha“, ktorá pozýva snívať a zotrvať – miesto pokoja, kde sa človek môže opäť nájsť. Alebo výstava „Pri rieke“ na zámku Ulmerfeld ukáže, ako veľmi krajina a životné prostredie formujú duševné zdravie. Takto téma výstavy zostáva v regióne citeľná aj po krajinskej výstave.
schauvorbei.at: Keby ste mali opísať cestovný ruch v Dolnom Rakúsku jednou vetou: Ako by mal byť vnímaný v roku 2030?
Michael Duscher: Vďaka svojim špičkovým výkonom v prírode, kultúre a gastronómii je Dolné Rakúsko destináciou, ktorá ponúka množstvo zážitkov počas celého roka – od karty Niederösterreich-CARD s 365 výletnými cieľmi, približne 300 festivalmi a asi 200 podnikmi „Wirtshauskultur“ až po túry, cyklotrasy, wellness a „Weinherbst“ s festivalmi vo vinných uličkách a degustáciami, zatiaľ čo v Selected Stays čaká štýl, pokoj a nezabudnuteľné momenty.
schauvorbei.at: Ďakujeme za rozhovor!
