A kisfiú délután a tablet előtt ül, de valahogy elég zaklatottnak tűnik. Sőt, az utóbbi időben a képernyőidő után különösen ingerlékeny. És ráadásul: nem kezdett el körömrágni? A schauvorbei.at a Cyberzaklatási Ombudsmani Hivatal szakértőjével, Nicole Bartllal tisztázza a jeleket, és azt, mi a teendő vészhelyzetben.
schauvorbei.at: Mikor kezdődik a zaklatás?
Nicole Bartl: Nem minden vita zaklatás. Egyszeri vagy akár többszöri „csúfolódás” gyakran még nem minősül annak, és általában hamar megoldódik.
Ott kezdődik, ahol a móka véget ér. A zaklató cselekedeteket újra meg újra „viccként” állítják be. Ha az érintettek nem nevetnek együtt a többiekkel, humorhiányosnak tekintik őket, és még inkább gúnyolják vagy kirekesztik őket. Ez egy csoportos jelenség, amelyben az erőviszonyok egyensúlyhiánya áll fenn, és amely a fiatalok életének minden területén előfordul.
Általában a támadások a személyes környezetből érkeznek. A cyberzaklatás leggyakrabban iskolai környezetben történik. Ugyanakkor az érintettek ott kapják a legtöbb támogatást. Legalábbis felvilágosítás formájában, mert a gyakorlatban gyakran magukra hagyják őket.
Annak lehetséges jelei, hogy egy gyermek zaklatás áldozata lett, a fizikai panaszok, például alvászavarok, fejfájás vagy hasfájás. De hozzátartoznak a karcolások, kék foltok, horzsolások és általában a test sérülései is. További jelek lehetnek a személyiségváltozások, amelyek depresszióval, agresszióval, szomorúsággal, visszahúzódással, szorongással, túlzott reakciókkal, ingerlékenységgel, bizonytalansággal, megingott bizalommal, önértékelési zavarokkal – vagy szélsőséges esetekben öngyilkossági gondolatokkal járnak. Néha koncentrációs zavarok, teljesítménycsökkenés, tárgyak elvesztése, iskolafóbia vagy más világokba való menekülés fordul elő.
„A zaklatásról szóló beszélgetések akkor a leghatékonyabbak, ha még szó sincs zaklatásról.”
Nicole Bartl
schauvorbei.at: Milyen formái vannak a cyberzaklatásnak?
Nicole Bartl: A cyberzaklatás, más néven cyber-bullying azt jelenti, hogy valakit szándékosan hosszabb időn keresztül sértegetnek, megaláznak, fenyegetnek vagy zaklatnak – az interneten vagy mobiltelefonon keresztül. De minden platformmal együtt változik.
A példák számtalanok. Ide tartozik minden csoportos forma, valamint a két személy közötti zaklatás, például a cyber-stalking. Néha csoportokból vagy digitális játékokból való kizárással kezdődik. Továbbá ide tartozik a hazugságok, pletykák vagy privát információk terjesztése közösségi hálózatokon, csevegőkben vagy fórumokon. Vagy pedig szidalmazások, sértegetések és fenyegetések WhatsAppon, TikTokon, Instagramon, YouTube-on, online játékokban, SMS-ben vagy e-mailben.
Intim vagy kínos fotók és videók közzététele vagy továbbítása is ebbe a körbe tartozik. Különösen gyakran kezdődik bizalmasan megosztott meztelen képekkel, amelyek később WhatsApp-csoportokban landolnak. Szélsőségesebb formákban szexuális zaklatásról vagy kéretlen kapcsolatfelvételről van szó csevegőkben vagy közösségi hálózatokon. Ezt nevezik cybergroomingnak, ha kiskorúakról van szó. Ehhez jönnek még a feltört fiókok és hamis profilok.
schauvorbei.at: A zaklatás mindig büntetendő?
Nicole Bartl: Felismerni egyáltalán nem egyszerű, főleg azért, mert különböző formákban jelentkezhet. De tény, hogy a zaklatás erőszak, és akkor különféle cselekmények büntetendőek lehetnek.
A cyberzaklatásra önmagában még saját bűncselekményi tényállás is létezik: a büntető törvénykönyv 107c. szakasza.
schauvorbei.at: Milyen szerepet játszik a közösségi média a cyberzaklatásban?
Nicole Bartl: A zaklatás történhet fizikailag, de vírusként terjedve is. A közösségi média felerősítette a jelenséget, és meghódította az iskolán kívüli teret is. Így egy új dimenziót ért el.
Különösen rossz ebben: az interneten a tartalmak gyakran rendkívül gyorsan terjednek és sok emberhez eljutnak. Ehhez járul még, hogy ami egyszer felkerült a netre, az általában csak nehezen törölhető. Elég egy poszt vagy egy online közzétett intim fotó, és nagyon sok embernek lehetősége van elolvasni, illetve látni a fotót. A cyberzaklatás és más hálózati gyűlöletbűncselekmények áldozatai számára nincs szünet, mivel gyakorlatilag a saját négy falukig is elér.
Sok fiatal egyrészt nincs tisztában tettei horderejével, amelyet egy poszttal vagy egy lájkkal tesz a közösségi médiában, másrészt gyakran azzal sem, hogy némelyik ilyen cselekedet büntetendő lehet.
schauvorbei.at: Mikor érdemes az ombudsmani hivatalnál tanácsot kérni?
Nicole Bartl: Ha egy fiatal úgy véli, hogy zaklatás áldozata lett – bármilyen formában –, akkor ő, illetve a szülei felhívhatnak minket vagy írhatnak nekünk.
Meghallgatjuk, mi történt és hogyan élték meg az eseményeket. Ezután tisztázzuk, hogy zaklatásról van-e szó, és közösen átnézzük: „Ki van már tájékoztatva?”, „Ki mit próbált meg?” és „Mi segített és mi segíthetne?”.
Ezt követően átgondoljuk az érintettekkel, mit tehetnek ők maguk, és miben tudunk mi támogatást nyújtani. A fiatalokkal együtt kidolgozunk egy tervet. Egy bizonyos idő elteltével ellenőrizhetjük, mely lépések működtek jól, hogyan alakult a helyzet, és mit kell még tenni annak érdekében, hogy abbamaradjon.
Fontos, hogy bizalmasan és díjmentesen dolgozunk, és csak akkor lépünk fel kifelé, ha a fiatal vagy a törvényes képviselője ezt akarja.
schauvorbei.at: Milyen mértékben lehet érzékenyíteni a gyermekeket a témával kapcsolatban?
Nicole Bartl: A zaklatásról szóló beszélgetések akkor a leghatékonyabbak, ha még szó sincs zaklatásról. A legértelmesebb elmagyarázni az utódoknak, hogyan ismerhetik fel a zaklatást és hogyan reagáljanak rá, bárki is legyen a célpont.
Ha a gyermekekkel azokról az értékekről beszélgetünk, amelyek számunkra és a társadalom számára fontosak, az megelőző hatású és bátorságot ad ahhoz, hogy mások mellett kiálljanak. A legjobb közösen átgondolni, mely helyzetekben nem megy ez, és mikor jobb segítséget kérni. Hozzátartozik ehhez az is, hogy a gyermek tudja: minden problémájával bármikor fordulhat hozzánk, és ezt az ígéretet be is kell tartani. Így erősíthető meg a bizalmi kapcsolat.
Egy komolyan vett példakép szerep már önmagában sokat ér. Ezen keresztül sokat tanulnak a másokkal való bánásmódról. Hozzátartozik az, hogy megmutatjuk, hogyan lehet megoldani a konfliktusokat. Ha a gyerekek a szüleiken látják, hogyan viszonyulnak egymáshoz tisztelettel és megbecsüléssel, és hogy bocsánatot kérnek a hibás viselkedésért és betartják a szabályokat, hasonló helyzetben pontosan így fognak cselekedni. A jó és rossz tekintetében a legjobb alap egy biztonságos fejlődési keret, világos határokkal és megfelelő következményekkel a be nem tartás esetén.
schauvorbei.at: Hogyan reagáljon szülőként egy zaklatási esetre?
Nicole Bartl: Alapvető dolog, hogy kiálljunk saját gyermekünk mellett és végigkísérjük a krízis során. Ha közösen keresünk megoldást, az azt az érzést közvetíti, hogy nincs egyedül. Az iskolát is tájékoztatni kell és be kell vonni – ideális esetben nem a gyermek akarata ellenére. Közben biztosítani kell a bizonyítékokat, például képernyőmentésekkel. Továbbá gondoskodni kell arról, hogy a rágalmakat töröljék. Ez például a közösségi hálózatokon történő bejelentéssel történhet.
Közben és utána beszélni kell a gyermekkel digitális életvilágáról és érdeklődést kell mutatni. Ezenkívül rendszeresen ellenőrizni kell a közösségi média biztonsági beállításait.
schauvorbei.at: Amikor gyerekek zaklatnak gyerekeket, mikor vonnak le következményeket?
Nicole Bartl: A törvényes képviselők és a pedagógusok felelőssége, hogy támogassák a gyermekeket és fiatalokat – függetlenül attól, hogy érintettek vagy elkövetők –, és kísérjék őket ezekből a negatív viselkedési mintákból kifelé. Minden érintett számára világossá kell tenni az érintettekre vonatkozó következményeket, és lehetővé kell tenni a perspektívaváltást.
Amint zaklatásról van szó, a helyzetet a lehető leggyorsabban meg kell oldani. Ez különböző intervenciókkal történik. Iskolai környezetben ezek különösen az érintettekkel és a felelősökkel folytatott négyszemközti beszélgetések, osztálybeszélgetések általános információkkal a zaklatási cselekményekről és következményeikről, annak tisztázása, hogy semmilyen formában nem tűrik meg, a többi diák társszerzősségének megszólítása, közös megbeszélés és az osztály lehetőségeinek kidolgozása a megakadályozására, és természetesen a szülői értekezletek.
Az adott helyzet átfogó vizsgálata és a zaklatás tényének megállapítása után megfelelő következményeket vonnak le. Ezek akár a rendőrségi feljelentésig is terjedhetnek.
schauvorbei.at: Miért olyan nehéz elérni az elítélést cyberzaklatásért?
Nicole Bartl: Büntetőjogi értelemben vett cyberzaklatásról akkor beszélünk, ha egy személy hosszabb időn keresztül – több hétig vagy tovább – megsértik a személyes becsületében, például szidalmazásokkal, sértegetésekkel vagy gúnyolódással.
A cselekményeknek elektronikus kommunikációs eszközökön, például mobiltelefonon vagy interneten keresztül kell történniük, és legalább tíz embert kell elérniük.
A cyberzaklatás miatti büntethetőséghez az elkövető cselekményeinek alkalmasnak kell lenniük arra, hogy egy személyt az életvitele során elfogadhatatlanul hátrányosan érintsenek. Például, ha az áldozat iskolát akar váltani, vagy teljesen visszahúzódik társadalmi életéből.
A probléma gyakran a releváns tényállási elemek bizonyíthatósága.
schauvorbei.at: Mekkorára becsüli a látenciát?
Nicole Bartl: A PISA-tanulmányok rendszeresen gyűjtenek adatokat az iskolai bullyingról. Ehhez a tényleges teszt után kiegészítő kérdőívekben úgynevezett kontextustényezőket is mérnek – ebben az esetben az iskolai jóllétre vonatkozóan. A 2022-es utolsó vizsgálat eredménye azt mutatja, hogy Ausztriában a diákok mintegy ötöde érzi magát rendszeresen zaklatottnak. Összességében a 15, illetve 16 éves lányok 20 százaléka és a fiúk 23 százaléka vallotta azt, hogy havonta legalább néhány alkalommal a bullying áldozatává válik.
schauvorbei.at: Köszönöm a beszélgetést!
5 azonnali tipp a deeszkalációhoz a szakértőtől
- Maradjon nyugodt: Ne reagáljon minden olyan üzenetre, amely sérti vagy provokálja a gyermeket – a küldők pontosan ezt akarják elérni.
- Beszéljen róla: Bátorítsa az utódokat arra, hogy bizalmasan forduljanak valakihez, például szülőkhöz, barátokhoz, pedagógusokhoz vagy a gyermek- és ifjúsági ügyvédi hivatalhoz. Minél előbb kér segítséget, annál jobb.
- Bizonyítékok biztosítása: Készítsen képernyőmentéseket a terhelő üzenetekről, képekről vagy csevegésekről.
- Zaklatások bejelentése: Tájékoztassa a webhely vagy a közösségi hálózat üzemeltetőjét a zaklatásról.
- Felhasználók letiltása: A legtöbb közösségi hálózat lehetőséget kínál egyes személyek blokkolására.
Röviden: Büntetendő cselekmények cyberzaklatás esetén Ausztriában
- Cyberzaklatás (Büntető törvénykönyv 107c. szakasza): Minden, ami elfogadhatatlanná teszi az életvitelt, digitális csatornákon keresztül történik és másokat hátrányosan érint.
- Zaklatás (Btk. 107a §): Míg a kibermobbing általában nagyobb csoportokban zajlik, a kiberzaklatás többnyire két személy között történik.
- Rágalmazás (Btk. 111 §) és becsületsértés (Btk. 115 §): Ide tartozik hamis vagy becsmérlő állítások terjesztése egy személyről, valamint közvetlen gyalázkodás, amely sérti az illető becsületét vagy jó hírnevét – akár online a közösségi hálózatokon vagy csevegőkben is.
- Közösség elleni uszítás (Btk. 283 §): Ez bizonyos csoporthoz, például nemzetiséghez, valláshoz, nemhez vagy etnikai hovatartozáshoz való tartozás miatti súlyos sértésekről szól.
- Jogosulatlan képfelvételek (Btk. 120a §): Ide tartoznak a titokban készített meztelen fényképek, például öltözőkben, vagy intim testrészekről készült fotók – mint például az úgynevezett „up-skirting”.
- Kiskorúakról készült szexuális jellegű ábrázolások (Btk. 207a §): Például kiskorúakról készült meztelen felvételek, amelyeket engedély nélkül terjesztenek.
- Kibergrooming (Btk. 208a §): Szexuális kapcsolat kezdeményezése kiskorúakkal.
- Adatok felhasználása haszonszerzési vagy károkozási szándékkal (Adatvédelmi törvény 63 §): Tipikus példa privát fényképek vagy adatok hozzájárulás nélküli közzététele az interneten azért, hogy az illetőt megszégyenítsék vagy megzsarolják – például azzal fenyegetve, hogy a tartalmat tovább terjesztik, ha nem fizet.
- Az egyes tartományok ifjúságvédelmi törvényei
